Loading
Agentforce Education
Équipes de réussite pour les apprenants

Équipes de réussite pour les apprenants

Utilisez Education Cloud pour créer et attribuer des équipes de requêtes qui aident chaque apprenant durant son parcours.

Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible dans : Enterprise, Performance, Unlimited et Developer Editions avec Education Cloud

Les équipes de réussite dans Education Cloud sont des équipes de requêtes prédéfinies attribuées à la requête d’un apprenant. Vous pouvez attribuer à un apprenant de nombreuses équipes de réussite dans plusieurs catégories (telles que les études, le sport, la santé, etc.) en fonction des types d’enregistrements de requête. Chaque équipe de réussite comprend des conseillers dans différents rôles, ce qui offre plus de disponibilité et de qualité sur le plan des services de conseil aux apprenants.

Sur un portail des apprenants configuré avec les composants Équipe de réussite, voici ce que les apprenants peuvent faire :

  • Afficher par catégorie les équipes de réussite qui leur sont attribuées et celles qui sont disponibles dans l’établissement.
  • Rechercher des conseillers, consulter les détails concernant les conseillers ainsi que leur disponibilité pour des rendez-vous inopinés et poser des questions.
  • Planifier des rendez-vous avec des conseillers.

Voir aussi :

 
Chargement
Salesforce Help | Article