위치:
학습자를 위한 성공 팀
Education Cloud를 사용하여 각 학습자의 여정을 지원하는 사례 팀을 만들고 할당합니다.
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Education Cloud를 사용하는 Enterprise, Performance, Unlimited 및 Developer Edition |
Education Cloud의 성공 팀은 학습자의 사례에 할당된 사전 정의된 사례 팀입니다. 사례 레코드 유형을 기반으로 학습자에게 학술, 스포츠, 건강 등과 같은 여러 범주에 걸쳐 많은 성공 팀을 할당할 수 있습니다. 각 성공 팀에는 다양한 역할의 상담사가 포함되어 있어 학습자에게 더 나은 가용성과 품질의 상담 서비스를 제공합니다.
성공 팀 구성 요소를 사용하여 구성된 학습자 포털에서 학습자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 할당된 성공 팀 및 범주별로 기관에서 사용할 수 있는 성공 팀을 확인합니다.
- 상담원을 검색하고 상담원 세부 사항 및 드롭인 가용성을 보고 질문을 게시합니다.
- 상담원과 약속을 예약합니다.
참조:
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