ケアプランを使用した学習者のサポート

Education Cloud の Student Success アプリケーションを使用して、学習者が教育の成功を達成できるようにパーソナライズされたケアプランを作成します。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: Education Cloud を含む Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、Developer Edition

個人は異なり、学習ニーズも異なります。やりがいのある学習環境を確保するには、学習者の要件を理解してサポートすることが非常に重要です。教育機関では、学習ジャーニーのさまざまな側面で学習者にアドバイザーを雇用し、学習者が課題を克服できるように支援しています。

Education Cloud のケアプランを使用すると、アドバイザーは各ケースを簡単に追跡し、学習者が目標を達成するためのステップを実行するための指針となる目標や ToDo を割り当てることができます。アドバイザーは、学習者のニーズに合わせてカスタマイズされたケアプランを作成できます。目標と ToDo に加えて、特定の給付をケアプランに追加できます。学習者は給付が含まれるプログラムに自動的に登録されます。

ケアプランは、学習者のケースに直接適用することも、学習者のケースに関して作成されたアラートに適用することもできます。詳細は、「プログラムおよびケース管理のケアプラン」を参照してください。

Student Success アプリケーションのアドバイザーコンソールのドロップダウンナビゲーションメニューから、ケアプラン、ケアプランテンプレート、目標、給付を作成するワークフローを起動できます。

モバイル対応の学習者ポータルでは、学習者は外出先でケアプランの詳細や成功チームを確認したり、アドバイザーとの予定をスケジュールしたりできます。

• ケアプランの作成
  学習者の課題の克服と学習目標の達成に役立つケアプランを作成します。
• ケアプランテンプレートの作成
  頻繁に使用する給付と目標を使用してケアプランテンプレートを作成すると、それらを再利用してケアプランを作成できます。
• アラートへのケアプランの適用
  ケアプランをレコードアラートに適用してそれぞれの学習者をサポートします。