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          适用于 Education Cloud 的转移信用客服人员

          适用于 Education Cloud 的转移信用客服人员

          转移信用客服人员通过在客服人员会话中提供对可转移信用的估计,帮助潜在学生做出申请决策。它减少了评估的响应时间,并保存了以前的估计,以使学生能够连续访问。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:具有 Education Cloud 和适用 Agentforce 加载项许可证的 EnterpriseUnlimitedDeveloper

          使用转移学分代理来确定潜在学生在外部机构完成的课程、考试、工作经验、军事经验和其他先前学习的转移学分等价物。未经身份验证的来宾用户可以保存客服人员会话中生成的等效估计,并将其用于他们的转移信用申请。客服人员在保存转移信用估计数之前验证来宾用户的身份。

          转移信用客服人员包括一个子客服人员和这些操作。

          子代理 描述 客服人员操作

          转移信用等价物

          使用此主题来确定用户在外部机构完成的课程、考试、工作经验、军事经验和其他先前学习的转移学分等价物。

          • 配置转移信用客服人员流
            要授予未经身份验证的来宾用户对转移信用客服人员的访问权限,请复制并修改 EDU 准入:处理个人客户和 EDU 准入:创建先前的学习评估流。
          • 设置转移信用客服人员
            配置转移信用客服人员,以为未经身份验证的来宾用户提供可转移信用的估计值。
           
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          Salesforce Help | Article