Sie befinden sich hier:
Bewertungs-Frameworks helfen, den Spendenaktionserfolg im gemeinnützigen Bereich zu steigern
Bewertungs-Frameworks wie die Bewertung für Aktualität, Häufigkeit und Geldwert (RFM) helfen Ihnen, die Spender zu identifizieren, die für Ihre Kampagnen oder Kontaktaufnahmeprogramme am besten geeignet sind. Wenn Sie Ihre Spender auf bestimmte Kontaktaufnahmen abstimmen, verbessern Sie Ihren Spendenaktionserfolg und Ihre Beziehungen zu Ihren Zugehörigen.
| ERFORDERLICHE EDITIONEN |
|---|
| Verfügbar in: Lightning Experience |
Verfügbar in: Editionen Enterprise, Performance, Unlimited und Developer mit Education Cloud Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition mit Nonprofit Cloud |
- Informationen zu RFM-Bewertungen
Bestimmen Sie, wer ein guter Kandidat für eine Kampagne ist, indem Sie die RFM-Bewertungen der Spender bestimmen. - Wo ist der RFM-Score des Spenders?
Ihr Salesforce-Administrator fügt die RFM-Bewertung der Seite "Spenderprofil" in der Anwendung "Philanthropie und Partnerschaften" oder einer anderen ausgewählten Objektseite hinzu. Die Bewertung wird auf der Seite mit der Detailanzeige "Verwandte Datensätze" platziert, in der Regel in der Nähe der Daten-Rollups des Spenders. - Aktualisieren der RFM-Bewertung eines Spenders
Die Bewertung eines Spenders wird durch Ausführen des Datenverarbeitungsmodul-Auftrags aktualisiert.
Informationen zu RFM-Bewertungen
Bestimmen Sie, wer ein guter Kandidat für eine Kampagne ist, indem Sie die RFM-Bewertungen der Spender bestimmen.
Arbeiten Sie intelligenter, nicht härter!
Die Kenntnis Ihrer Zugehörigen und deren Ausrichtung auf Ihre Kampagnen sind entscheidend für ein erfolgreiches und effizientes Engagement. Mit der RFM-Bewertung können Sie die richtigen potenziellen Kunden für eine Kampagne oder einen Spendenvorschlag identifizieren. Außerdem können Sie damit die Kontaktpunkte ermitteln, die das beste Engagement erzielen, sodass Sie Ressourcen in künftigen Kampagnen effektiver zuteilen können.
Was sind RFM-Bewertungen?
Die Bewertungsanalyse für Aktualität, Häufigkeit und Geldwert ist ein Tool, mit dem Sie Ihre besten Spender anhand ihrer Spendengewohnheiten identifizieren können.
Die Aktualitätsbewertung stellt das letzte Mal dar, dass die Zugehörigen gespendet haben. Die Häufigkeitsbewertung gibt an, wie oft Zugehörige spenden. Und die Bewertung "Geldwert" stellt den Betrag dar, den die Zugehörigen gespendet haben. Die Felder und Objekte, auf denen diese Bewertungen basieren, werden während des Setups definiert. Die Gewichtung der einzelnen Attribute wird auch während des Setups bestimmt. Diese drei Einzelbewertungen werden dann zu einer kombinierten RFM-Bewertung aggregiert.
RFM-Bewertungen werden für Berichte, Segmentierung und Listenerstellung von Spendern verwendet. Insbesondere hilft Ihnen die Analyse der RFM-Bewertung:
- Bestimmen Sie, wie viele Spenden von Erstspendern und nicht von Wiederholungsspendern stammen.
- Prognostizieren Sie die Zugehörigen, die wahrscheinlich erneut spenden werden.
- Prognostizieren Sie den richtigen Betrag, der in einer Spendenanforderung angefordert werden soll.
- Erfahren Sie, wie Sie gelegentliche Spender am besten in regelmäßig engagierte Spender verwandeln können.
- Identifizieren Sie die Spender, die schon länger nicht mehr gespendet haben, damit Sie sie einbinden und ihre Beziehung zu Ihnen stärken können.
Wie wird die RFM-Bewertung bestimmt?
Sie können die Art und Weise anpassen, wie eine RFM-Bewertung erstellt wird. Die einzelnen Komponenten der Bewertung können aus den Feldern im Objekt "DonorGiftSummary" oder einem anderen Objekt abgerufen werden, das während der Konfiguration der RFM-Bewertung ausgewählt wird. Ihr Salesforce-Administrator legt die Quell- und Zielobjekte und -felder sowie die Bereiche für jede Komponente der Bewertung fest. Die Bereiche werden zur Berechnung der Bewertungen verwendet. Jeder Spender Ihrer Organisation erhält eine RFM-Bewertung, die die zusammengesetzte Bewertung der Aktualität, Häufigkeit und des Geldwerts seiner Spenden darstellt. Sie können die einzelnen Bewertungen für Aktualität, Häufigkeit und Geldwert auch auf der Seite "Spender Gift Summary" (Spendenspendenübersicht) oder einer anderen Seite, auf der Ihr Salesforce-Administrator die Bewertungen platziert, einfügen.
Marketingexperten und Spendensammler können Berichte abrufen oder Listen oder Segmente von Zugehörigen anhand ihrer RFM-Bewertungen erstellen, um Kampagnen und Vorschläge speziell für ihre Spendengewohnheiten zu erstellen. Mithilfe von RFM-Bewertungen können Spendensammler die Spender prognostizieren, die für Kampagnen geeignet sind, und die Spender identifizieren, die engagiertere Zugehörige werden können.
Wo ist der RFM-Score des Spenders?
Ihr Salesforce-Administrator fügt die RFM-Bewertung der Seite "Spenderprofil" in der Anwendung "Philanthropie und Partnerschaften" oder einer anderen ausgewählten Objektseite hinzu. Die Bewertung wird auf der Seite mit der Detailanzeige "Verwandte Datensätze" platziert, in der Regel in der Nähe der Daten-Rollups des Spenders.
Aktualisieren der RFM-Bewertung eines Spenders
Die Bewertung eines Spenders wird durch Ausführen des Datenverarbeitungsmodul-Auftrags aktualisiert.
Wenn Ihr Salesforce-Administrator einen Zeitplan für die Ausführung der Datenverarbeitungsmodul-Definition für die Berechnung der RFM-Bewertung einrichtet, werden die RFM-Bewertungen der Spender nach Abschluss des Datenverarbeitungsmodul-Auftrags aktualisiert. Die Bewertungen werden nach jeder Ausführung des geplanten Auftrags aktualisiert.
Wenn Ihr Administrator keinen Zeitplan für die Ausführung der Datenverarbeitungsmodul-Definition für die Berechnung der RFM-Bewertung eingerichtet hat, kann der Administrator den Auftrag nach Bedarf manuell ausführen.
SIEHE AUCH
