비영리에서 모금 성공을 향상하는 데 도움이 되는 점수 매기기 프레임워크
최근성, 빈도, RFM(통화 가치) 점수와 같은 점수 매기기 프레임워크는 각 캠페인 또는 지원 프로그램에 가장 적합한 후원자를 식별하는 데 도움이 됩니다. 후원자를 특정 지원 활동에 연결하면 모금 성공 및 구성원과의 관계가 향상됩니다.
필수 Edition
| 필수 Edition |
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| 지원 제품: Lightning Experience |
지원 제품: Education Cloud를 사용하는 Enterprise, Performance, Unlimited 및 Developer Edition 지원 제품: Nonprofit Cloud를 사용하는 Enterprise, Unlimited 및 Developer Edition |
RFM 점수 정보
후원자의 RFM 점수를 결정하여 캠페인에 적합한 후보를 결정합니다.
더 스마트하게 작업하십시오!
성공적이고 효율적인 참여를 위해서는 구성원을 파악하고 캠페인에 부합하는 방식을 이해해야 합니다. RFM 점수를 통해 캠페인 또는 기프트 제안에 적합한 잠재 고객을 식별할 수 있습니다. 또한 향후 캠페인에서 더 효과적으로 자원을 할당할 수 있도록 가장 참여도가 높은 접점을 결정하는 데 도움이 됩니다.
RFM 점수란 무엇입니까?
최근성, 빈도, 화폐 가치(RFM) 점수 분석은 제공 습관을 기반으로 가장 적합한 후원자를 식별하는 데 사용할 수 있는 도구입니다.
최근성 점수는 구성원이 마지막으로 후원한 시간을 나타냅니다. 빈도 점수는 구성원이 후원하는 빈도를 나타냅니다. 또한 통화 가치 점수는 구성원이 후원한 금액을 나타냅니다. 해당 점수가 기반으로 하는 필드 및 개체는 설정 동안 정의됩니다. 이러한 각 특성의 가중치는 설정 동안 결정됩니다. 세 개의 개별 점수가 결합된 하나의 RFM 점수로 집계됩니다.
RFM 점수는 후원자 보고, 세분화, 목록 작성에 사용됩니다. 특히 RFM 점수 분석을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
- 반복 후원자와 달리 처음 후원한 후원자로부터 받은 후원 수를 결정합니다.
- 다시 후원할 가능성이 높은 구성원을 예측합니다.
- 선물 초대에서 요청할 적절한 금액을 예측합니다.
- 기부자를 정기적으로 참여한 후원자로 전환하는 최상의 방법을 이해합니다.
- 잠시 동안 기부하지 않은 후원자를 식별하여 참여하고 관계를 강화할 수 있습니다.
RFM 점수 결정 방법?
RFM 점수가 작성되는 방법을 사용자 정의할 수 있습니다. 점수의 개별 구성 요소는 DonorGiftSummary 개체의 필드 또는 RFM 점수 구성 동안 선택된 다른 개체에서 가져올 수 있습니다. Salesforce 관리자가 소스 및 대상 개체 및 필드와 점수의 각 구성 요소에 대한 범위를 설정합니다. 범위는 점수를 계산하는 데 사용됩니다. 조직에 대한 각 후원자는 선물의 최근성, 빈도, 금전적 가치의 복합 점수를 나타내는 RFM 점수를 받습니다. 또한 후원자 선물 요약 페이지 또는 Salesforce 관리자가 점수를 지정하는 다른 페이지에 최근성, 빈도, 화폐 값에 대한 개별 점수를 포함할 수 있습니다.
마케터 및 모금업자는 RFM 점수를 기반으로 보고서를 가져오거나 구성원 목록 또는 세그먼트를 만들어 제공 습관과 관련된 캠페인 및 제안을 만들 수 있습니다. RFM 점수는 모금자가 캠페인에 적합한 후원자를 예측하고 더 헌신적인 구성원이 될 수 있는 후원자를 식별하는 데 도움이 됩니다.
후원자의 RFM 점수는 어디에 있습니까?
Salesforce 관리자가 후원자 및 파트너십 앱의 후원자 프로필 페이지 또는 선택한 다른 개체 페이지에 RFM 점수를 추가합니다. 점수는 관련 레코드 세부 사항 표시가 있는 페이지에 배치되며, 일반적으로 기부자가 데이터 롤업을 제공하는 근처에 배치됩니다.
