Du är här:
Betygsramverk hjälper till att öka insamlingsframgången i ideella organisationer
Betygsramverk, som betygen Recency, Frequency och Monetary value (RFM), hjälper till att identifiera de givare som passar bäst för var och en av dina kampanjer eller uppsökande program. Att matcha dina givare till specifika uppsökande insatser förbättrar din insamlingsframgång och dina relationer med dina väljare.
Versioner som krävs
| UTGÅVOR SOM KRÄVS |
|---|
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med Education Cloud Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions med Nonprofit Cloud |
Om RFM-betyg
Avgör vem som är en bra kandidat för en kampanj genom att avgöra givares RFM-betyg.
Arbeta smartare, inte hårdare!
Att känna till dina väljare och förstå deras anpassning till dina kampanjer är viktigt för framgångsrikt och effektivt engagemang. RFM-betyget hjälper dig identifiera rätt prospekt för en kampanj eller ett gåvoförslag. Det kan även hjälpa dig avgöra vilka kontaktpunkter som ger bäst engagemang, så att du kan allokera resurser mer effektivt i framtida kampanjer.
Vad är RFM-betyg?
Betygsanalys av Recency, Frequency and Monetary Value (RFM) är ett verktyg som du kan använda för att identifiera dina bästa givare baserat på deras givandevanor.
Återkomstbetyget representerar den senaste gången som väljare donerade. Frekvensbetyget representerar hur ofta väljare donerar. Och betyget Monetärt värde representerar det belopp som väljarna donerade. De fält och objekt som dessa betyg baseras på definieras under konfigurationen. Vikten för vart och ett av dessa attribut avgörs också under konfigurationen. Dessa tre individuella betyg aggregeras sedan till ett kombinerat RFM-betyg.
RFM-betyg används för rapportering, segmentering och listbyggande av givare. Specifikt hjälper analys av RFM-betyg dig att:
- Bestäm hur många donationer som kommer från första gången till skillnad från återkommande givare.
- Förutsäg vilka väljare som är troliga att donera igen.
- Förutsäg rätt belopp att begära i en gåvobegäran.
- Förstå hur du bäst förvandlar tillfälliga givare till regelbundet engagerade givare.
- Identifiera de givare som inte har donerat på ett tag så att du kan engagera dem och stärka deras relation med dig.
Hur avgörs RFM-betyget?
Du kan anpassa hur ett RFM-betyg byggs. De individuella komponenterna i betyget kan hämtas från fälten i objektet DonorGiftSummary, eller ett annat objekt som väljs under konfigurationen av RFM-betyg. Din Salesforce-administratör anger käll- och destinationsobjekt och fält, och intervallen för varje komponent i betyget. Intervallen används för att beräkna betygen. Varje givare till din organisation får ett RFM-betyg som representerar det sammansatta betyget för återfall, frekvens och monetärt värde för deras gåvor. Du kan även inkludera de individuella betygen för återkomst, frekvens och monetärt värde på sidan Sammanfattning av givargåva eller en annan sida där din Salesforce-administratör placerar betygen.
Marknadsförare och insamlingar kan hämta rapporter eller skapa listor eller segment av komponenter baserat på deras RFM-betyg för att skapa kampanjer och förslag som är specifika för deras givandevanor. RFM-betyg hjälper till att förutsäga vilka givare som passar bäst för kampanjer och identifiera vilka givare som kan bli mer engagerade väljare.
Var är givarens RFM-betyg?
Din Salesforce-administratör lägger till RFM-betyget på sidan Givarprofil i appen Filantropi och partnerskap eller på en annan objektsida som de har valt. Betyget placeras på sidan med detaljvisningen för relaterade poster, vanligtvis i närheten av givarens datasummeringar.
Hur en givares RFM-betyg uppdateras
En givares betyg uppdateras genom att köra jobbet Databearbetningsmotor.
Om din Salesforce-administratör konfigurerar ett schema för att köra definitionen av databearbetningsmotorn för RFM-betyg uppdateras givarnas RFM-betyg efter att DPE-jobbet har slutförts. Betygen uppdateras efter varje körning av det schemalagda jobbet.
Om din administratör inte konfigurerar ett schema för att köra DPE-definitionen för beräkning av RFM-betyg kan administratören köra jobbet manuellt efter behov.
SE ÄVEN:
