Что входит в Nonprofit Cloud

Nonprofit Cloud for Fundraising

Если ваша некоммерческая организация собирает деньги от отдельных жертвователей, включите функции сбора средств. Развивайте взаимосвязи, используйте данные для стимулирования сбора средств и повышения эффективности и производительности в любом типе сбора средств.

Сбор средств включает эти приложения, группирующие общие задачи и задания для разных ролей.

Операции по сбору средств

Помогает рабочей группе выполнять важные задачи по сбору средств. Обработчики подарков могут эффективно вводить и обрабатывать пакетные подарки, добавлять донорские обязательства и обновлять или приостанавливать расписания подарочных обязательств. Сотрудники службы поддержки жертвователей получают инструменты для отслеживания и реагирования на запросы доноров.

Участие доноров

Оказывает помощь в массовом сборе средств и помогает менеджерам кампаний отслеживать и управлять многоканальными усилиями по сбору средств. Он собирает данные занятости и пожертвований посредством кампаний, исходных кодов охвата и обязательств подарков, чтобы сделать управление усилиями по охвату быстрым и эффективным.

Благотворительность и партнерство

Предоставляет инструменты для выращивания и привлечения крупных подарков. Основные специалисты по подаркам, менеджеры по взаимосвязям и авторы грантов могут исследовать жертвователей и грантодателей, а потом отслеживать взаимодействия и прогресс.

Стратегия сбора средств

Предоставляет высокое понимание данных и действий по сбору средств. Руководители и менеджеры по сбору средств используют это приложение для отслеживания прогресса и планирования будущих усилий по сбору средств.

Эти приложения объединяются, поэтому рабочая группа по сбору средств работает в одной системе в стандартной модели данных для отслеживания всей их работы. С помощью единого представления каждого жертвователя ваша команда может собрать больше денег более эффективно, минимизируя дублирование или конфликты.

Nonprofit Cloud для управления программами и обращениями

Используйте Nonprofit Cloud для управления услугами, предоставляемыми организацией. Помогите людям, сталкивающимся с такими проблемами, как безработица, бездомность, семейные проблемы, жестокое обращение и отсутствие заботы. Запустите программы сообщества, например, продовольственные банки, спасение животных и уход за престарелыми. Предоставьте и отслеживайте программы, очищающие естественную среду обитания. Настройте и отслеживайте программы компании, возвращающие деньги сообществу. Выполнение программ для помощи и руководства студентами и поддержки роста молодежи.

В зависимости от миссии и операций, включите эти инструменты для управления службами под управлением миссии.

Управление программами и льготами

Управление программами предоставляет модель данных для отслеживания программ, пособий и выплат пособий. Он также предоставляет инструменты для планирования выплат пособий и отслеживания посещаемости.

Обработка запросов на рекомендации и прием

Прием рекомендаций по обращениям предоставляет инструменты для входящих и исходящих рекомендаций участников, преобразовывая их в обращения для оценки и последующих действий. Используйте такие функции, как управляемые потоки, чтобы упростить процесс приема для рабочей группы и участников программы.

Создание персонифицированных планов ухода

Планы ухода предоставляют способ создания, управления и общего доступа к персонализированным планам, чтобы помочь участникам программы достичь своих целей. Начните с заданных стандартизированных шаблонов и настройте планы по уходу для каждого участника.

Сбор и проверка оценок

Инфраструктура Discovery помогает создать и систематизировать оценки, оценивающие участников программы во время приема и на протяжении их участия.

Запись взаимодействий с клиентами

Сводки взаимодействий предоставляют инструменты для сбора и хранения подробных примечаний к встречам и разговорам со студентами, клиентами, специалистами по обращениям, консультантами, партнерами и другими. Защитите конфиденциальность примечаний, добавьте следующие этапы и быстро найдите примечания из предыдущих взаимодействий.

Управление стратегией результата

Управление результатами - это инструмент измерения влияния, определяющий, измеряющий и оценивающий стратегию результата. Свяжите стратегию результата с программами и преимуществами в Salesforce. Используйте собранные данные для создания отчетов по результатам. Потом предоставьте общий доступ к отчетам обслуживаемым сообществам, совету директоров, донорам и другим соответствующим заинтересованным лицам.

Инциденты и проблемы с документами

Управление жалобами и отслеживание инцидентов предоставляет инструменты для отслеживания непредвиденных инцидентов в жизни участников программы и помощи в их разрешении.

Выберите эти инструменты в пробной организации Nonprofit Cloud и настройте инструменты, подходящие вашей организации. Например, если вы не используете менеджеров обращений или социальных работников для управления отдельными обращениями, используйте только управление программами для отслеживания программ и льгот.

Nonprofit Cloud для предоставления грантов

Если организация предоставляет гранты в валюте или товарах, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами Salesforce по использованию Nonprofit Cloud для предоставления грантов. С помощью Nonprofit Cloud для предоставления грантов вы получаете инструменты, входящие в Nonprofit Cloud плюс специально созданные инструменты, которые помогают вам планировать, управлять и измерять исходящие гранты.

Предоставление грантов предоставляет объединенное представление программ финансирования на этапах планирования, предоставления и оценки. Кроме того, шаблон сайта для Experience Cloud помогает создать онлайн-портал для общения и сотрудничества с грантополучателями.

Подобно функциям управления программами и обращениями Nonprofit Cloud, предоставление грантов также работает с управлением результатами для измерения прогресса и составления отчетов по результатам.

Платформа Salesforce и общедоступные функции

Nonprofit Cloud является частью Salesforce Industries, то есть вы можете использовать функции, общедоступные в продуктах Industries. Эти функции, вместе со стандартными функциями платформы, могут помочь вам решить сложные бизнес-проблемы, например, автоматизация процессов, управление производительностью, получение более подробных важных данных и управление данными.

Ниже указаны некоторые примеры инструментов, входящих в Nonprofit Cloud.

Автоматизация процессов и данных

В дополнение к использованию стандартных инструментов, например, Flow Builder, можно автоматизировать процессы с другими функциями. Например, механизм обработки данных трансформирует данные в организации Salesforce и записывает результаты для создания или обновления записей. Используйте механизм обработки данных для создания данных полей сводки для программ и сбора средств.

Управление производительностью и задачами

Повысьте эффективность рабочей группы с помощью функций, которые помогают стандартизировать задачи, быстро запускать действия и отслеживать повседневные операции. Например, сбор средств и сотрудники программы могут использовать сводки взаимодействия для хранения подробных постоянных примечаний к обсуждениям с заинтересованными лицами. Этот же инструмент может записать разговор о приеме с участником программы или встречу с потенциальным донором.

Получение более подробных сведений о заинтересованных лицах

Nonprofit Cloud содержит инструменты для анализа и визуализации взаимодействий с заинтересованными лицами. Например, компонент «Временная шкала» предоставляет универсальное, хронологическое и интерактивное представление действий заинтересованных лиц в одном месте. Когда любой пользователь работает с заинтересованным лицом, он может легко увидеть полный журнал взаимодействий.

Управление безопасностью данных

Независимо от того, работаете ли вы с конфиденциальными сведениями об участнике программы или финансовыми сведениями о жертвователях, безопасность имеет ключевое значение. Nonprofit Cloud содержит инструменты безопасности данных, например, проверку подлинности, которые помогают защитить сведения об участнике, предотвратить несанкционированное использование и соответствовать регламентам данных.

Интеграция с другими решениями

Сборщики средств, сотрудники программы и другие пользователи могут работать в Nonprofit Cloud, но она также содержит инструменты для интеграции с другими решениями. Например, Accounting Subledger объединяет данные между Salesforce CRM и системой учета, чтобы помочь вам управлять учетом. Используйте Accounting Subledger (входит в Nonprofit Cloud) для отслеживания учета сбора средств в системе учета.

Узнайте больше об инструментах платформы Salesforce и общедоступных функциях отраслей. Узнайте, как использовать функции при настройке сбора средств, управления программами и обращениями, управления результатами или предоставления грантов.