Experience Cloud-Benutzerlizenzen

Wichtig Experience Cloud-Sites verwenden Community-Benutzerlizenzen.

Dieses Thema richtet sich an Salesforce-Administratoren, die mehr über die Unterschiede zwischen den für externe Benutzer vorgesehenen Benutzerlizenzen erfahren möchten.

Salesforce stellt Lizenzpakete in bestimmten Lagerhaltungseinheiten (Stock Keeping Units, SKUs) bereit, um sie an Kunden zu verkaufen. SKUs enthalten eine oder mehrere Lizenzen und Funktionen. Grundsätzlich stimmen der Name der SKU und der der Lizenz überein. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Es gibt beispielsweise zwei SKUs, welche die Partner-Community-Lizenz verkaufen: die Partner Relationship Management-SKU und die External Apps-SKU. Auch wenn beide SKUs die Partner-Community-Lizenz verkaufen, bietet die External Apps-SKU mehr Plattformkapazitäten in Form von benutzerdefinierten Objekten, Datei und Datenspeicher sowie APIs.

Nach dem Erwerb werden Lizenznamen (nicht die SKU-Namen) unter "Setup" > "Unternehmensinformationen" angezeigt.

Wenden Sie sich an Ihren Salesforce-Kundenbeauftragten, um zu erfahren, welche SKU- und Lizenzkombination für Ihre Geschäftsanforderungen am besten geeignet ist.

Eine Community-Lizenz funktioniert wie eine interne Salesforce-Standardlizenz: Externe Benutzer mit mitgliedsbasierter Lizenz (also einer einem bestimmten Benutzer zugewiesenen Lizenz) können nach Bedarf auf eine Community zugreifen. Externe Benutzer können jedoch nicht auf die interne Organisation zugreifen.

Bei der External Identity-Lizenz handelt es sich um eine eigenständige Lizenz, die Sie erwerben können, um Ihren Kunden und Partnern Identitätsservices wie Single Sign-On und die Anmeldung ohne Kennwort bereitzustellen. Zum Erweitern von Benutzerzugriff und Funktionen können Sie Ihre External Identity-Lizenz jederzeit auf eine Community-Lizenz hochstufen. Weitere Informationen finden Sie unter "Details zur External Identity-Lizenz".

Häufig gestellte Fragen zu externen Lizenzen

Benötige ich Communities-Lizenzen in meiner Organisation zum Erstellen von Experience Cloud-Sites?

In Organisationen mit der Enterprise, Performance und Unlimited Edition können Sie bis zu 100 Experience Cloud-Sites erstellen, ohne Communities-Lizenzen erwerben zu müssen. Sie müssen jedoch Lizenzen erwerben, um bestimmte Vorlagen und Funktionen verwenden zu können. Wenn Sie beispielsweise Sites mit der Partner Central-Vorlage erstellen möchten, müssen Sie mindestens eine Partner-Community-Lizenz erwerben. Sie müssen über eine aktive Community-Lizenz in Ihrer Organisation verfügen, um die Funktion "Site archivieren" nutzen zu können.

Sie können bis zu 100 Experience Cloud-Sites in Ihrer Salesforce-Organisation verwenden. Sites mit dem Status "aktiv", "inaktiv" und "Vorschau", einschließlich Visualforce-Sites, werden auf diese Obergrenze angerechnet.

Benötige ich Communities-Lizenzen in meiner Organisation, um Zugriff auf Experience Cloud-Sites zu erteilen?

Auf Experience Cloud-Sites kann auf zwei Arten zugegriffen werden: authentifizierter und nicht authentifizierter Zugriff. Authentifizierte Benutzer melden sich bei der Site an. Dagegen gelten nicht authentifizierte Benutzer als Gastbenutzer. Auch ohne Community-Lizenzen können Gastbenutzer in gewissem Umfang auf Ihre Sites (beispielsweise auf Anmelde- und Fehlerseiten) zugreifen. Erwerben Sie Lizenzen für externe Benutzer, um es Mitgliedern zu ermöglichen, sich anzumelden, oder um anhand Ihrer Geschäftsanforderungen Zugriff auf Salesforce-Objekte zu erteilen. Wenn Sie externe Lizenzen erwerben, können Sie zudem externe Profile (über das Gastbenutzerprofil hinaus) für den Zugriff auf Ihre Sites erstellen.

Hinweis Wenn ein Community-Lizenzvertrag nicht verlängert wurde und die Lizenz aus Ihrer Organisation entfernt wird, haben vorhandene Mitglieder weiterhin Zugriff auf Sites, zu denen sie hinzugefügt wurden. Deaktivieren Sie Sites, die Sie einstellen möchten, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Wenn Sie Ihre Experience Cloud-Site als eine öffentliche Knowledge Base für nicht authentifizierte Benutzer verwenden möchten, ist dies möglich, ohne Community-Lizenzen zu erwerben. So können Gastbenutzer beispielsweise auf öffentlich verfügbare Experience Cloud-Site-Seiten zugreifen, um Knowledge-Artikel zu lesen.

Hinweis Besitzt Ihre Organisation veraltete Portallizenzen für authentifizierte Benutzer, müssen Sie die Community-Lizenzen für Ihre authentifizierten Benutzer weder erwerben noch konvertieren. Sie können ältere Portallizenzen für mit der Experience Cloud erstellte Sites verwenden.

Es wird dringend abgeraten, interne Lizenzen für externe Anwendungsfälle zu verwenden. Externe Benutzerlizenzen sind die einzigen Lizenzen, die für den sicheren Zugriff auf externe Portale oder Sites geeignet sind.

Sind Community-Lizenzen Benutzern oder einer Site zugeordnet?

Communities-Lizenzen sind Benutzern, aber keiner bestimmten Site zugeordnet. Bei Bedarf können Sie Benutzer mit diesen Lizenzen zwischen Sites verschieben und Benutzer mit Community-Lizenzen können gleichzeitig auf mehrere Sites zugreifen. Wenn Sie über nicht verwendete Lizenzen verfügen, können Sie sie Benutzern auf einer beliebigen Experience Cloud-Site in Ihrer Organisation zuweisen.

Ein anderer Denkansatz: Ihre Experience Cloud-Site ist wie eine Erweiterung Ihrer Salesforce-Organisation, mit der (externe und interne) Benutzer interagieren und bei der sie über ausgewählten Zugriff auf Daten und Funktionen verfügen können. Der genaue Zugriff eines Benutzers hängt davon ab, was von der Lizenz zugelassen wird.

Neben der Unterstützung von Communities-Lizenzen unterstützen Experience Cloud-Sites auch alle internen Lizenzen und Portallizenzen, einschließlich der bestehenden Kundenportal-Lizenzen, Lizenzen für authentifizierte Websites und Partnerportal-Lizenzen.

Sehen Sie sich unser kurzes Video Experience Cloud Sites and Users in Your Salesforce Org (Experience Cloud-Sites und Benutzer in Ihrer Salesforce-Organisation) an, in dem die Funktion von Salesforce-Erfahrungen in einer Organisation, die Unterschiede zwischen Lizenzen und die Zuordnung von Salesforce-Accounts zu Site-Benutzern beschrieben werden.

Wie wird eine Lizenz in einer Mitarbeiter-Community verwendet?

Mitarbeiter-Community-Lizenzen werden von zwei zugrunde liegenden Lizenzen unterstützt: der Salesforce Platform-Benutzerlizenz und der Lightning-Plattform-Berechtigungssatz-Lizenz der Unternehmens-Community. Zum Zuweisen der Lizenz "Lightning Platform Starter" oder "Lightning Platform Plus" müssen Sie zunächst die Salesforce Platform-Benutzerlizenz zuweisen. Weisen Sie anschließend die Lightning-Plattform-Berechtigungssatz-Lizenz der Unternehmens-Community zu. (In manchen Fällen müssen Sie den Berechtigungssatz erstellen, bevor Sie die Lizenz zuweisen können.)

Infolge des Upgrades der Lizenz "Lightning Platform Starter" auf die Lizenz "Lightning Platform Plus" stehen Ihnen mehr benutzerdefinierte Objekte zur Verfügung und Sie müssen keine Änderungen unter "Setup" vornehmen. Weitere Informationen dahingehend, was in diesen Lizenzen enthalten ist, finden Sie unter Details zu den Lizenzen "Lightning Platform" und "Lightning Platform Plus".

Verwendungsweise von Vertriebskanallizenzen

Vertriebskanallizenzen sind für die Verwendung mit Partnern optimiert und ermöglichen es Ihnen, eine bestimmte Anzahl von Lizenzen für Ihre Partneraccounts zu erwerben. Jeder Partneraccount mit einer zugewiesenen Lizenz erhält bis zu 40 Partnerbenutzer. Benutzerlizenzen werden zu einem Pool zusammengelegt, wodurch es weniger wahrscheinlich wird, dass einzelne Partner ihrer Obergrenzen überschreiten. Mehr Benutzer, die über die 40 hinausgehen, können bei Bedarf erworben werden.

Wie können Community-Lizenzen mit den alten Portallizenzen verglichen werden?

Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht dazu, inwiefern die Communities-Lizenzen mit ihren älteren Portalgegenstücken und ihren Hauptanwendungsfällen korrelieren.

Wichtig Benutzer mit Portallizenzen können auf Ihre Site zugreifen, sofern Sie sie hinzufügen. Fügen Sie Ihrer Site die Profile oder Berechtigungssätze hinzu, denen sie zugeordnet sind. Sie müssen nicht neue Lizenzen für sie erwerben oder sie gegen Communities-Lizenzen austauschen.

Hinweis Unterschiedliche Lizenztypen können auf Ihre Experience Cloud-Sites zugreifen. Ihre Site ist nicht nur auf einen Lizenztyp beschränkt.

Was sind anmeldebasierte Lizenzen?

Jede Community-Lizenz kann eine mitgliedsbasierte oder anmeldebasierte Lizenz sein. Zum Verwenden einer anmeldebasierten Lizenz müssen Sie zunächst eine spezifische Anzahl an Anmeldungen erwerben, die pro Monat verwendet werden können. Einer solchen Lizenz zugeordnete externe Benutzer verbrauchen bei jeder Anmeldung bei der Site eine Anmeldung. Die mehrfache Anmeldung am selben Tag verbraucht jedoch weiterhin nur eine Anmeldung. Zudem werden keine zusätzlichen Anmeldungen verbraucht, wenn zwischen Sites gewechselt wird, nachdem der Benutzer angemeldet wurde. Dieser Anmeldetyp wird als eine tägliche eindeutige Anmeldung bezeichnet.

Das Verhältnis zwischen der Anzahl Ihrer monatlichen erworbenen Anmeldungen und der Anzahl der in Ihrer Organisation bereitgestellten Anmeldelizenzen liegt bei 1:20. Wenn Sie beispielsweise 1.000 monatliche Anmeldungen erwerben, werden in Ihrer Organisation 20.000 Anmeldelizenzen bereitgestellt. Wenn Sie mehr als 20.000 Anmeldelizenzen zuweisen möchten, müssen Sie weitere Anmeldungen erwerben. Gründe für das große Verhältnis Es soll sichergestellt werden, dass Sie über genügend Lizenzen verfügen, um sie allen anmeldebasierten Benutzern zuzuweisen, die potenziell von Ihnen erstellt werden.

Die Zeitüberschreitung für eine Sitzung kann auf maximal 24 Stunden festgelegt werden.

Wie werden Anmeldeüberschüsse berechnet?

Anmeldeüberziehungen werden für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Startdatum des Vertrags berechnet. Ansprüche werden rollierend von Monat zu Monat übernommen. Wenn Sie 1.000 monatliche Anmeldungen erwerben, haben Sie Anspruch auf insgesamt 12.000 jährliche Anmeldungen.

Im November 2017 wurde das Konzept der täglichen eindeutigen Anmeldungen eingeführt. Ab dem 1. April 2018 werden sie verwendet, um Überziehungen zu berechnen.

Wie können Sie Ihren Anmeldeverbrauch überwachen?

Sie können Ihren Anmeldeverbrauch überwachen, indem Sie die Tabelle "LoginHistory" überprüfen. In Salesforce Classic ist die Tabelle Setup | Verwalten | Benutzer verwalten. In Lightning Experience, Setup | Identität.

In der Liste "Verwendungsbasierte Ansprüche" können Sie Ihren aggregierten Anmeldeverbrauch für den aktuellen Monat überprüfen. In Salesforce Classic finden Sie ihn in Setup | Verwalten | Firmeninformationen. In Lightning Experience ist sie in Setup | Firmeninformationen.

Ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich, um den Erfahrungsgenerator zu verwenden?

Von Sites, Portalen und Communities mit einer komponentenbasierten Vorlage wird der Erfahrungsgenerator verwendet, um benutzerdefinierte Seiten mit Branding hinzuzufügen und zu bearbeiten. Benutzer mit der Berechtigung "Erfahrungen erstellen und einrichten" haben automatisch vollen Site-Administratorzugriff auf den Erfahrungsgenerator.

Weisen Experience Cloud-Sites Obergrenzen für Benutzer oder Rollen auf?

Für eine standardmäßige Experience Cloud-Site sollten Sie die folgenden Lizenztypen basierend auf der erwarteten Anzahl von Benutzern verwenden.

Hinweis Experience Cloud kann eine wesentlich höhere Benutzeranzahl pro Organisation für jeden beliebigen Lizenztyp unterstützen, falls Ihre Community, Ihre Site oder Ihr Portal mehr Benutzer benötigt. Wenden Sie sich an Ihren Salesforce-Kundenbeauftragten, um herauszufinden, ob Ihre Site einer eingehenden Überprüfung bedarf. Ist dies der Fall, können Leistungsempfehlungen bereitgestellt werden, um sicherzustellen, dass Ihre Site Ihren Anforderungen entsprechend ordnungsgemäß skaliert wird.

Für einige Lizenzen, beispielsweise Kunden-Community Plus und Partner-Community, müssen Rollen mit dem Datensatz eines externen Benutzers verknüpft werden. Eine Erhöhung der Anzahl der Rollen in Ihrer Organisation verringert die Leistung. Achten Sie daher darauf, nicht mehr Rollen zu verwenden als nötig. Die Standardanzahl an Rollen, die in den Portalen oder Communities einer Organisation verwendet werden dürfen, beträgt 50.000. Diese Obergrenze schließt alle Rollen für die Kunden- und Partnerportale sowie die Communities der Organisation ein. Wenn Sie die Obergrenze für Ihre Portalrolle erreichen, können Sie keine weiteren Benutzer erstellen. Sie werden von Salesforce per E-Mail benachrichtigt, wenn Sie 95 % Ihrer Obergrenze erreichen, damit Sie die Anpassungen rechtzeitig vornehmen können, bevor nicht mehr genügend Rollen verfügbar sind. Um zu verhindern, dass diese Obergrenze erreicht wird, was sich auf die Leistung auswirken kann, überprüfen Sie und reduzieren Sie die Anzahl der Rollen. Wenn Sie von einem hohen Benutzeraufkommen ausgehen, aktivieren Sie die Accountrollen-Optimierung (Account Role Optimization, ARO). Dabei wird durch die Accountrollen-Optimierung die Erstellung der Accountrolle so lange hinausgezögert, bis es einen zweiten Benutzer in einem Account gibt und Rollen für die gemeinsame Nutzung von Daten erforderlich werden. Sie können nicht verwendete Rollen auch löschen.

Wenn Sie die Accountrollen-Optimierung aktiviert haben und weiterhin weitere Rollen für Ihre Site benötigen, können Sie die Anzahl der Rollen erhöhen, indem Sie Hauptbenutzer für den Personenaccountinhaber angeben. Hauptbenutzer für den Personenaccountinhaber können eine große Anzahl von Kunden- oder Partnerbenutzern besitzen. Weder können sie ihre Rolle ändern noch eine Nachschlagebeziehung zu einer übergeordneten Rolle pflegen oder ihre Rolle erneut überordnen. Wenn für Ihre Organisation die zurückgestellte Freigabe aktiviert ist, ist es nicht möglich, Objekte vom Typ "Hauptbenutzer für den Personenaccountinhaber" zu erstellen. Erstellen Sie das Objekt "PersonAccountOwnerPowerUser" über die API. Geben Sie die Benutzer-ID des Hauptbenutzers und die Art der Benutzer ein, die ihm gehören können: Customer oder Partner.

Hinweis Nur Benutzer auf der höchsten Ebene einer Hierarchie können dem Objekt "PersonAccountOwnerPowerUser" hinzugefügt werden.

Werden Gastbenutzer auf meine Lizenzen angerechnet?

Durchaus nicht! Nicht authentifizierte oder Gastbenutzer, die auf Ihre Experience Cloud-Site zugreifen, verwenden keine Ihrer externen Lizenzen.

Nachfolgend werden die Seitenaufruf-Obergrenzen für Gastbenutzer auf Basis Ihrer Salesforce-Edition angegeben. Überschüsse werden auf einer jährlichen Basis berechnet. Wenn Ihre wachsende Community diese Anzahl an Seitenaufrufen durch Gastbenutzer überschreitet, sollten Sie sich an den zuständigen Salesforce-Vertriebsmitarbeiter wenden, um Ihre Seitenaufruf-Obergrenzen zu erhöhen.

Beispielsweise kann eine in einer Enterprise Edition-Organisation eingerichtete Site im Laufe des Jahres 6 Millionen Seitenaufrufe verzeichnen. Überschüsse werden nach Erreichen der jährlichen Obergrenze berechnet. Weitere Informationen zu Seitenaufruf-Obergrenzen und anderen Obergrenzen für Benutzer finden Sie unter Experience Cloud-Site-Verwendungsgrenzen.

Lizenzdetails

Die vorkonfigurierten Objektberechtigungen der Benutzerprofile, die den Community-Lizenzen zugeordnet sind, weisen absichtlich eine stärkere Einschränkung auf. In dieser Tabelle sind die Benutzerprofileinstellungen hervorgehoben, die für Profile mit Kunden-Community-, Kunden-Community Plus-, Partner-Community-, External Apps- oder Kanalaccount-Lizenzen zur Verfügung stehen.

Hinweis Sie sollten das einer Community-Lizenz zugeordnete Standardprofil immer duplizieren und die Objektberechtigungen nach Bedarf ändern. Wenn Sie Objektberechtigungen zuweisen möchten, begrenzen Sie die Anzahl der duplizierten Profile mithilfe von Berechtigungssätzen.

Lizenzname	Lizenz für externe Anwendungen2	Kunden-Community-Lizenz	Kunden-Community Plus-Lizenz	Partner Community-Lizenz3	Kanalaccount-Lizenz
SKU-Name	Commerce Portals-SKU	Kunden-Community-SKU	Kunden-Community Plus-SKU	Partner Relationship Management-SKU (PRM) External Apps-SKU	Kanalaccount-SKU
Anwendungsfall	B2C	B2C	B2B	B2B	B2B
Salesforce-Standardobjekte
Account-Kontakt-Beziehungen (Kontakte zu mehreren Accounts)4
Accounts	Lesen, Bearbeiten	Lesen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten
Vermögenswerte	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten
Kampagnen				"Lesen", "Erstellen" und "Bearbeiten"5	"Lesen", "Erstellen" und "Bearbeiten"6
Kundenvorgänge	Lesen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten 7	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten
Kontakte	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten
Verträge	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen
Dashboards			Schreibschutz
Dokumente	Schreibschutz	Schreibschutz	Schreibschutz	Schreibschutz	Schreibschutz
Ansprüche		Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten
Schreibbare externe Objekte (Salesforce Connect)	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten
Ereignisse und Kalender		Lesen 8	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen 9	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen
Ideen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen und Erstellen	Lesen und Erstellen	Lesen und Erstellen	Lesen und Erstellen
Leads				Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten
Listenansichten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten
Notizen und Anhänge		Es gelten Ausnahmen 10
Opportunities				Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten
Aufträge	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen
Preisbücher	Schreibschutz	Schreibschutz	Schreibschutz	Schreibschutz	Schreibschutz
Produkte	Schreibschutz	Schreibschutz	Schreibschutz	Schreibschutz	Schreibschutz
Angebote	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen
Berichte11			Erstellen und Verwalten	Erstellen und Verwalten	Erstellen und Verwalten
Rückgabeaufträge		Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten
Salesforce CMS-Funktion 12
Servicetermin		Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten
Task	Schreibschutz	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen 13	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen	Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen
Arbeitsauftrag		Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten
Arbeitsauftragsbelegposten		Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten	Lesen, Erstellen, Bearbeiten
Funktionen und benutzerdefinierte Objekte in Salesforce
Zusätzlicher Datenspeicher	10 MB pro Benutzer (mitgliedsbasierte Lizenz)		2 MB pro Benutzer (mitgliedsbasierte Lizenz) 1 MB pro Benutzer (anmeldebasierte Lizenz)	Beim Kauf mit der PRM-SKU: 5 MB pro Benutzer (mitgliedsbasierte Lizenz) 1 MB pro Benutzer (anmeldebasierte Lizenz) Beim Kauf mit der SKU für externe Anwendungen: 45 MB pro Benutzer (mitgliedsbasierte Lizenz) 20 MB pro Anmeldung (anmeldebasierte Lizenz)	5 MB pro Benutzer (mitgliedsbasierte Lizenz) 1 MB pro Benutzer (anmeldebasierte Lizenz)
API-Aufrufe pro Tag (nach Organisation)	200 Anrufe pro Tag pro Benutzer (mitgliedsbasierte Lizenz) 400 Anrufe pro Tag pro Benutzer (anmeldebasierte Lizenz)	0	200 Anrufe pro Tag pro Benutzer (mitgliedsbasierte Lizenz) 10 Anrufe pro Tag pro Benutzer (anmeldebasierte Lizenz)	Beim Kauf mit der PRM-SKU: 200 Anrufe pro Tag pro Benutzer (mitgliedsbasierte Lizenz) 10 Anrufe pro Tag pro Benutzer (anmeldebasierte Lizenz) Beim Kauf mit der SKU für externe Anwendungen: 1000 Anrufe pro Tag pro Benutzer (mitgliedsbasierte Lizenz) 400 Anrufe pro Tag pro Benutzer (anmeldebasierte Lizenz)	200 Anrufe pro Tag pro Benutzer (mitgliedsbasierte Lizenz) 10 Anrufe pro Tag pro Benutzer (anmeldebasierte Lizenz)
Chatter (Personen, Gruppen, Feeds, private Nachrichten)
Benutzerdefinierte Objekte	100 benutzerdefinierte Objekte pro Lizenz (benutzerdefinierte Objekte in verwalteten Paketen werden auf diese Obergrenze nicht angerechnet, solange sie auf AppExchange öffentlich zur Verfügung gestellt werden)	10 benutzerdefinierte Objekte pro Lizenz (benutzerdefinierte Objekte in verwalteten Paketen werden auf diese Obergrenze nicht angerechnet, solange sie auf AppExchange öffentlich zur Verfügung gestellt werden)	10 benutzerdefinierte Objekte pro Lizenz (benutzerdefinierte Objekte in verwalteten Paketen werden auf diese Obergrenze nicht angerechnet, solange sie auf AppExchange öffentlich zur Verfügung gestellt werden)	Beim Kauf mit der PRM-SKU: 10 benutzerdefinierte Objekte pro Lizenz Beim Kauf mit der SKU für externe Anwendungen: 100 benutzerdefinierte Objekte pro Lizenz Benutzerdefinierte Objekte in verwalteten Paketen werden nicht auf diese Obergrenze angerechnet, solange sie auf AppExchange öffentlich zur Verfügung gestellt werden.	10 benutzerdefinierte Objekte pro Lizenz (benutzerdefinierte Objekte in verwalteten Paketen werden auf diese Obergrenze nicht angerechnet, solange sie auf AppExchange öffentlich zur Verfügung gestellt werden)
Delegierte Verwaltung
Einstein Leadbewertung und Einstein Opportunity-Bewertung14
Einstein Vertriebs-E-Mails15
Erweiterte Listenansichten für Vertriebsobjekte: "Ansicht mit Informationen zum Kontakt", "Ansicht mit Informationen zum Lead" und "Pipeline-Untersuchung"16
Dateien1718	Inhaltsbibliotheken stehen mit External Apps-Lizenzen nicht zur Verfügung.	Inhaltsbibliotheken sind mit Kunden-Community-Lizenzen nicht verfügbar.	Erstellen, Lesen, Bearbeiten und Löschen	Erstellen, Lesen, Bearbeiten und Löschen	Erstellen, Lesen, Bearbeiten und Löschen
Knowledge
Werbekostenzuschuss
Rollen und Standardfreigabe
Freigabesets19
Salesforce-Anwendung
E-Mail senden20					21
Regionsverwaltung
Anerkennungs-Badges22
Workflow-Genehmigungen		23

Hinweis Ab Version Summer '13 ist die Kundenportal-Benutzerlizenz bei neuen Organisationen nicht mehr verfügbar. Sie können ein Kundenportal mithilfe der Lightning-Vorlage "Kundenaccountportal" im Erfahrungsgenerator erstellen.

Vorhandene Organisationen mit Kundenportal-Lizenzen können ihre Lizenzen weiterhin verwenden.

Wenn Sie weiterhin mit dem Kundenportal arbeiten, finden Sie im Customer Portal Guide weitere Informationen.