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資料防護與隱私性
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            刪除 Einstein 活動擷取與 Salesforce Inbox 已擷取的電子郵件與事件

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            1. Salesforce 說明
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            3. 資料防護與隱私性

            刪除 Einstein 活動擷取與 Salesforce Inbox 已擷取的電子郵件與事件

            您可以從 Activity Platform Hyperforce 基礎結構中刪除客戶的個人電子郵件和事件資料,而不是從 Salesforce 平台中刪除。刪除相關電子郵件時,會刪除參與資料。如果已啟用「同步化電子郵件作為 Salesforce 活動」,則電子郵件與事件會直接儲存在 Salesforce 中。此刪除原則不適用於這些活動。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            適用於「Einstein 活動擷取標準」，提供版本為 Sales Cloud 中的 Starter、Professional、Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition
            適用於 Sales Cloud Einstein，提供版本為 Performance 與 Unlimited Edition，而 Enterprise Edition 需額外付費取得。
            適用於 Sales Cloud 中的 Inbox，包含版本為 Starter、Performance 與 Unlimited Edition，而 Professional 與 Enterprise Edition 需額外付費取得。Service Cloud 與 Lightning 平台中可額外付費使用 Inbox。
            適用於 Sales Cloud 中的 Sales Engagement，包含版本為 Performance 與 Unlimited Edition，而 Professional 與 Enterprise Edition 需額外付費取得。Sales Engagement 也可在 Service Cloud 和 Lightning 平台中額外付費使用。
            在 Enterprise 與 Unlimited Edition 中可與 Revenue Intelligence 搭配使用，這需要額外付費。
            需要的使用者權限
            刪除電子郵件與事件： 「自訂應用程式」或「修改所有資料」權限
            重要
            重要 此處描述的步驟不會從您的電子郵件服務中移除事件記錄或資料。手動從這些位置刪除資料。
            1. 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入資料原則，然後選取「資料原則」下方的「刪除電子郵件與事件」。
            2. 依電子郵件地址刪除活動：
              1. 在「依電子郵件地址」索引標籤上，新增您要刪除其活動之使用者的電子郵件地址。
              2. 選擇刪除所有過去的電子郵件與事件，還是所有一對一電子郵件訊息與事件 (其中包含選取的電子郵件地址)。
              3. 按一下「刪除」並確認您的選取。
            3. 依使用者刪除活動：
              1. 在「依使用者」索引標籤上，新增您要刪除其活動之使用者的電子郵件地址或使用者名稱。
              2. 按一下「刪除」並確認您的選取。
            4. 我們會在 7 天之後處理要求，此要求可能需要多達一個月才能完成。檢查「刪除電子郵件與事件」頁面上的活動刪除狀態。
              • Sales Cloud Einstein 使用者的部分刪除工作會在所有資料皆刪除之前便顯示「已完成」狀態。若您需要已刪除項目的相關詳細資料，請連絡 Salesforce 客戶服務。
              • 若包含刪除活動的電子郵件地址或使用者未在刪除的清單中顯示，有可能是因為資料已移除或是「Einstein 活動擷取」未記錄使用者的活動。
              • 如果傳送日期在要求刪除使用者活動起的 60 天內，則會傳送排程的電子郵件。
              • 無論資料保留期間為何，活動中的非識別資料會保留長達兩年，且會與機器學習模型和協力廠商資料豐富搭配使用。
             
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            Salesforce Help | Article