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Métodos de verificação de identidade
Para proteger sua conta de usuário e dados de negócio contra acesso não autorizado, o Salesforce exige autenticação multifator (MFA) para uma camada extra de segurança ao fazer login. Além de inserir seu nome de usuário e senha, você também precisará fornecer um método de verificação que ajude a comprovar sua identidade. Você pode registrar vários tipos de métodos de verificação para sua conta, incluindo aplicativos autenticadores, autenticadores integrados e chaves de segurança física. Você também pode usar um método de verificação registrado se receber um desafio de ativação de dispositivo porque está fazendo login de um navegador ou endereço IP que o Salesforce não reconhece.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience |
| Disponível em: todas as edições |
O Salesforce oferece suporte a estes tipos de métodos de verificação. Os métodos aparecem em ordem de precedência, com as opções mais seguras listadas na parte superior.
| Tipos de métodos de verificação | Descrição |
|---|---|
| Autenticador integrado | Se seu computador ou dispositivo móvel tiver um autenticador integrado, como Face ID, Touch ID ou Windows, você poderá verificar sua identidade com uma varredura de impressão digital, íris ou reconhecimento facial. Um autenticador integrado já deve estar habilitado e configurado para que você possa registrá-lo para a MFA do Salesforce. Lembre-se também de que essa opção está vinculada ao dispositivo que você está usando no momento. Se você fizer login também de outros dispositivos, deverá configurar um método de verificação diferente para esses sistemas. Saiba mais ou obtenha ajuda para registrar um autenticador integrado. Se essa opção não estiver disponível na sua organização, fale com o administrador do Salesforce. |
| Chave de segurança | Uma chave de segurança Universal Second Factor (U2F) ou WebAuthn, como a YubiKey do Yubico ou a Chave de segurança Titan do Google, é um dispositivo físico que você conecta ao seu computador para verificar sua identidade. Você pode usar sua própria chave de segurança se tiver uma ou verificar se sua empresa está fornecendo para logins de MFA. Saiba mais ou obtenha ajuda para registrar uma chave de segurança. Se essa opção não estiver disponível na sua organização, fale com o administrador do Salesforce. |
| Aplicativo móvel Salesforce Authenticator | O Salesforce Authenticator é um aplicativo autenticador móvel gratuito que você pode baixar da App Store ou do Google Play. Esse aplicativo facilita a verificação de sua identidade enviando uma notificação por push que você pode aprovar com um único toque. Se o seu dispositivo móvel estiver offline, você ainda poderá fazer login com os códigos únicos gerados pelo aplicativo. Saiba mais ou obtenha ajuda para registrar o Salesforce Authenticator. |
| Aplicativos autenticadores de terceiros | Aplicativos autenticadores, como o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator, geram códigos de senha de uso único por tempo limitado (TOTP) que você insere no Salesforce para verificar sua identidade. Escolha entre aplicativos móveis, extensões de navegador e aplicativos de desktop, incluindo a maioria dos gerenciadores de senha. Você pode usar qualquer produto de terceiros que gere códigos de TOTP. Saiba mais ou obtenha ajuda para registrar um aplicativo autenticador de terceiros. |
| Senha de uso único por meio de mensagem de texto SMS | Disponível apenas para usuários externos que efetuam login em sites do Experience Cloud de parceiros ou clientes. Se tiver um número de celular verificado associado à sua conta, o Salesforce enviará um código de senha de uso único (OTP) em uma mensagem de texto para o seu telefone. Se não tiver um número de celular verificado, você será solicitado a registrar um quando efetuar login no Salesforce. O registro do seu número de telefone celular verifica esse dado e ativa esse método quando sua identificação for solicitada posteriormente. Se o seu número do celular mudar, entre em contato com o administrador do Salesforce. |
| Senha de uso único por email | Disponível apenas para usuários externos que efetuam login em sites do Experience Cloud de parceiros ou clientes. O Salesforce envia um código OTP em um email para o endereço associado à sua conta. O código expira após 24 horas. |
Considere estas dicas ao decidir quais métodos usar.
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Os usuários podem, eles mesmos, registrar métodos de verificação a qualquer momento. Consulte Registrar um método de verificação de identidade para organizações do Salesforce.
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Nós encorajamos você a registrar dois ou mais métodos de verificação para que você tenha um backup disponível para MFA se esquecer ou perder seu método principal. Você pode registrar um método para cada um dos quatro tipos de método listados no topo da tabela neste tópico.
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Se você configurar vários métodos, o Salesforce solicitará automaticamente o tipo mais seguro, mas você poderá sempre substituir o prompt e selecionar uma opção diferente.
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Você pode registrar o mesmo método de verificação com várias contas do Salesforce, bem como outros provedores de serviço.
Gerenciar instruções de verificação de identidade
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Logins com autenticação multifator (MFA): A MFA está ativada por padrão para logins na interface do usuário. Você deve fornecer um método de verificação sempre que fizer login.
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Ativação do dispositivo: Consulte Ativação do dispositivo para obter mais informações sobre como gerenciar esses avisos.
