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Exportación de datos de copia de seguridad desde Salesforce
Su organización de Salesforce puede generar archivos de copia de seguridad de sus datos semanal o mensualmente dependiendo de su edición. Puede exportar todos los datos de su organización a un conjunto de archivos de valores separados por comas (CSV).
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
Exportación semanal disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition Exportación mensual disponible en: Todas las ediciones excepto Database.com |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para exportar datos: | Exportación de datos semanal |
Puede generar archivos de copia de seguridad manualmente una vez cada 7 días (para la exportación semanal) o 29 días (para la exportación mensual). En Professional Edition y Developer Edition, puede generar archivos de copia de seguridad solo cada 29 días. Puede programar la generación automática de archivos de copia de seguridad en intervalos semanales o mensuales (solo los intervalos mensuales están disponibles en Professional Edition y Developer Edition).
Un tráfico intenso puede retrasar una entrega de exportación. Por ejemplo, suponga que programa la ejecución de una exportación semanal hasta finales del mes, comenzando el 1 de abril. La primera solicitud de exportación se introduce en la cola, pero debido al intenso tráfico, la exportación no se entrega hasta el 8 de abril. El día 7 de abril, cuando está programado el procesamiento de su segunda solicitud de exportación, la primera solicitud está aún en la cola. Por lo tanto, la segunda solicitud no se procesa hasta el 14 de abril.
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En Configuración, introduzca Exportación de datos en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Exportación de datos y Exportar ahora o Programar exportación.
- La opción Exportar ahora prepara los archivos para su exportación inmediata. Esta opción sólo está disponible si ha transcurrido el tiempo suficiente desde su última exportación.
- La opción Programar exportación permite programar el proceso de exportación en intervalos semanales o mensuales.
- Seleccione la codificación que desee para el archivo de exportación.
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Seleccione Incluir imágenes, documentos y archivos adjuntos e Incluir documentos de versiones de Salesforce Files y Salesforce CRM Content para incluir estos elementos en sus datos de exportación.
Nota Incluir contenido especial en la exportación aumenta el tiempo de procesamiento de la exportación de datos.
- Si desea tener espacios en vez de retornos de carro o saltos de línea en sus archivos de exportación, seleccione Reemplazar retornos de carro con espacios. Esta selección es útil si piensa utilizar sus archivos de exportación para importación u otras integraciones.
- Si está programando su exportación, seleccione la frecuencia (disponible únicamente para organizaciones con exportaciones mensuales), las fechas de inicio y fin y la hora del día de su exportación.
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Bajo Datos exportados, seleccione los tipos de datos que vaya a incluir en la exportación. Si no está familiarizado con la terminología utilizada para algunos de los tipos de datos, le recomendamos seleccionar Incluir todos los datos. Tenga en cuenta lo siguiente:
- Los campos de fórmula (derivado) y resumen se excluyen siempre de las exportaciones.
- Si la organización utiliza divisiones, se incluirán los datos de todas las divisiones en la exportación.
- Si su organización utiliza cuentas personales y está exportando cuentas, todos los campos de cuentas se incluyen en los datos de la cuenta.
- Si su organización utiliza cuentas personales y está exportando contactos, los registros de cuentas personales están incluidos en los datos de contacto. Sin embargo, los datos de contacto sólo incluyen los campos compartidos por los contactos y cuentas personales.
- La opción Incluir todos los datos selecciona todos los objetos para exportar en el momento en que se selecciona la casilla de verificación. Para una exportación programada recurrente, asegúrese de volver a seleccionar la opción Incluir todos los datos para incluir objetos recién creados.
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Haga clic en Iniciar exportación o en Guardar.
Salesforce crea un archivo zip de los archivos CSV y se lo envía por correo electrónico al usuario que programó la exportación cuando esté listo. La dirección de correo electrónico para esta notificación no se puede cambiar. Aunque las exportaciones se completan lo antes posible, no podemos confirmar la fecha y la hora de finalización. Para descargar el archivo zip, siga el vínculo del correo electrónico o haga clic en Exportación de datos.
Nota Los usuarios pueden descargar archivos uno por uno, con una espera de 60 segundos entre cada descarga. Este límite de frecuencia evita la sobrecarga del sistema para mantener descargas rápidas y fiables para todos.Los archivos zip se eliminan a las 48 horas de enviar el correo electrónico (Sin incluir fines de semana). Por ejemplo, si se envía el correo electrónico un viernes, el archivo .Zip se elimina el martes.
Nota Por motivos de seguridad, Salesforce puede solicitar a los usuarios que superen una prueba de comprobación de usuario CAPTCHA para exportar datos desde su organización. Esta sencilla prueba de entrada de texto impide que programas malintencionados accedan a los datos de la organización. Para superar la prueba, los usuarios deben escribir correctamente las dos palabras mostradas en el cuadro de texto de la superposición. Las palabras introducidas en el cuadro de texto se deben separar con un espacio.
| Consideración | Descripción |
|---|---|
| Sin compatibilidad de Sandbox | El servicio de exportación de datos no es compatible en entornos de sandbox. Puede solicitar una exportación en su entorno sandbox, pero la exportación no se procesa y no se completa. La única forma de eliminar la solicitud de exportación después de ponerla en cola es actualizar su entorno sandbox. |
| Consideraciones de tamaño de archivos | Si el tamaño de los datos en la organización es grande, se crean varios archivos .zip. Cada archivo .zip contiene uno o más archivos .csv y puede ser de hasta 512 MB (aproximadamente). Si el tamaño total de los datos exportados supera 512 MB, la exportación genera varios archivos .zip. |
| Publicaciones y comentarios de Chatter | Para publicaciones y comentarios de Chatter, exportamos hasta 1000 caracteres. |
Según sea la codificación seleccionada, puede que tenga que realizar ajustes en el archivo de exportación antes de verlo. Utilice las instrucciones que se aplican a la codificación de caracteres que seleccionó.
Ver archivos de exportación con codificación Unicode (UTF-8)
Con Microsoft Excel 2003:
- Abra Microsoft Excel.
- Haga clic en File (Archivo) | Nuevo .
- Haga clic en Datos | Importar datos externos | Importar datos .
- En el asistente de importación de texto de Microsoft Excel, seleccione el archivo CSV.
- Seleccione "Delimitado" y seleccione la opción "Unicode (UTF-8)" para Origen de archivo.
- Haga clic en Siguiente.
- Seleccione Coma en la sección Separadores y, a continuación, haga clic en Finalizar. Se le instará a que seleccione un rango de celdas.
- Repita estos pasos para cada uno de los archivos.
Ver archivos de exportación codificados Unicode (UTF-8) para Microsoft Excel (antes de 2003)
Con una versión anterior a Microsoft Excel -2003:
- Abra el archivo en Microsoft Excel.
- Seleccione File (Archivo) | Guardar como .
- Guarde el archivo como Página Web.
- Seleccione la ficha Herramientas | Opciones | General y haga clic en el botón Opciones web.
- Seleccione la ficha Codificación y luego seleccione la opción "Unicode (UTF-8)".
- Para cerrar los cuadros de diálogo, haga clic en Aceptar.
- Para guardar el archivo con la codificación seleccionada, seleccione File (Archivo) | Guardar .
- Repita estos pasos para cada uno de los archivos.
Ver archivos de exportación con codificación Unicode (UTF-16, Big Endian)
Abra los archivos de exportación en un editor de texto que admita este juego de caracteres. Microsoft Excel no lo admite.
Ver archivos de exportación con codificación Unicode (Little Endian)
- Abra el archivo en Microsoft Excel.
- Haga clic en la columna A para resaltar la primera columna entera.
- Abra el menú Datos y seleccione Texto en columnas.
- Seleccione el botón de opción "Delimitado" y haga clic en Siguiente.
- Seleccione "Coma" en la sección Delimitadores y haga clic en Finalizar.
- Repita estos pasos para cada uno de los archivos.
