Ressources de données et de stockage

Le stockage est divisé en deux catégories : Le stockage de fichiers inclut les fichiers en pièces jointes, l'accueil Fichiers, Salesforce CRM Content, les fichiers Chatter (y compris les photos des utilisateurs), l'onglet Documents, le champ personnalisé Fichier dans les articles Knowledge et les ressources Site.com. Le stockage de données comprend :

• Comptes
• Cadence d'action
• Règle de cadence d'action
• Condition de la règle de cadence d'action
• Étape de cadence d'action
• Suiveur des étapes de cadence d’action
• Variante d'étape de cadence d'action
• Suiveur de cadence d'action
• Métrique mensuelle d’étape de cadence d'action
• Types d'article (format : « [Nom du type d'article ] »)
• Traductions de types d'article (format : « [Version Nom du type d'article ] »)
• Campagnes
• Membres de campagne
• Requêtes
• Équipes de requête
• Contacts
• Contrats
• Objets personnalisés
• Traductions de données
• Messages e-mails
• Participant à l'engagement
• Interaction d'engagement
• Rubrique d'engagement
• Événements
• Interviews de flux
• Éléments de prévision
• Documents Google
• Idées
• Pistes
• E-mail de liste
• Notes
• Opportunités
• Parts d'opportunité
• Commandes
• Devis
• Données de texte enrichi de modèles de devis
• Solutions
• Balises : Balises uniques
• Tâches
• Activation de tous les objets associés à Field Service (pour consulter la liste complète, reportez-vous au guide Field Service Developer Guide)

Stockage de données

Depuis mars 2019, les éditions Contact Manager, Group, Essentials, Professional, Enterprise, Performance et Unlimited allouent 10 Go au stockage des données, plus un stockage utilisateur ajouté par incréments. L'édition Starter alloue 10 Go d’espace de stockage des données, plus un stockage incrémentiel par utilisateur. Par exemple, une organisation Professional Edition avec 10 utilisateurs reçoit 10 Go d'espace de stockage de données plus 200 Mo, soit un total de 10,2 Go pour le stockage des données.

Le stockage Gestion des commandes Salesforce est comptabilisé séparément des données globales. La Gestion des commandes alloue 50 Mo pour les commandes gérées et 50 Mo pour les commandes non gérées dans l'UGS Gestion des commandes.

Stockage des fichiers

10 Go d'espace de stockage de fichiers est alloué par organisation dans les éditions Contact Manager, Group, Professional, Enterprise, Performance et Unlimited. Les éditions Essentials et Starter allouent 1 Go de stockage de fichiers par organisation.

Le stockage de fichiers et le stockage de données sont calculés de façon asynchrone. Par conséquent, si vous importez ou ajoutez un nombre important d'enregistrements ou de fichiers, le changement dans l'utilisation du stockage de votre organisation n'est pas immédiatement reflété.

Les valeurs minimales s'appliquent aux licences utilisateur Salesforce et Salesforce Platform. Si votre organisation utilise des licences utilisateur personnalisées, contactez Salesforce afin de déterminer votre espace de stockage exact.

Stockage de Big Objects

Pour les éditions Contact Manager, Group, Enterprise, Performance, Unlimited, Developer et Personal, l'allocation en stockage est de 1 million d'enregistrements de big objects par organisation. Pour augmenter cette limitation, contactez Salesforce. Le stockage en big objects est calculé de façon asynchrone. Par conséquent, les nouveaux enregistrements ne sont pas immédiatement reflétés. Les limitations en enregistrements de big objects ne sont pas activement surveillées. Salesforce se réserve le droit d'appliquer cette limite si nécessaire. Dans la plupart des cas, l'allocation est appliquée et les enregistrements ne peuvent pas être ajoutés une fois l'allocation dépassée. Pour les organisations de production actives, l'allocation en enregistrements de big objects s'applique contractuellement.

Remarque Sous Utilisation des capacités de stockage des fichiers actuelle, les valeurs de la colonne Pourcentage représentent le pourcentage de stockage utilisé, pas le stockage total disponible. Supposons qu'un fichier photo soit stocké sans autre type de fichier. La valeur Pourcentage de ce fichier photo est de 100 %. Notre fichier photo occupe tout l'espace de stockage de fichier actuellement utilisé. Si vous ajoutez d'autres fichiers de différents types, le pourcentage est recalculé

Dans l'illustration, notez que les valeurs de pourcentage des photos et des corps de contenus totalisent 100 %. Les tailles de fichier totalisent seulement 475 Ko, mais représentent 100 % des fichiers occupant actuellement l'espace de stockage.

Si votre organisation utilise des licences utilisateur personnalisées, contactez Salesforce pour savoir si ces licences fournissent un espace de stockage supplémentaire.

Affichage de l'utilisation du stockage

Pour visualiser l'utilisation actuelle du stockage de votre organisation, dans Configuration, saisissez Utilisation du stockage dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Utilisation du stockage. Vous pouvez identifier l'espace disponible pour stocker des données et des fichiers, la quantité d'espace utilisée par type d'enregistrement, les utilisateurs qui utilisent le plus d'espace et les fichiers les plus volumineux classés par taille. Pour connaître le type des données stockées par un utilisateur spécifique, cliquez sur le nom de ce dernier.

Dans toutes les éditions à l'exception de Personal Edition, les administrateurs peuvent afficher l'utilisation du stockage utilisateur par utilisateur.

• Dans Configuration, saisissez Utilisateurs dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Utilisateurs.
• Cliquez sur le nom d'un utilisateur.
• Cliquez sur Afficher en regard des champs Espace des données utilisé ou Espace des fichiers utilisépour consulter l'espace de stockage occupé par chaque utilisateur, pour chaque type d'enregistrement en fonction du type d'enregistrement.

Le stockage de données et le stockage de fichiers sont calculés de façon asynchrone, et l'utilisation du stockage de votre organisation n'est pas immédiatement mise à jour. Tenez compte de ce point lors de l'importation ou de l'ajout de nombreux enregistrements ou fichiers.

Les utilisateurs individuels peuvent afficher leur propre utilisation du stockage dans leurs informations personnelles.

Archiver des données

Pour certains cas d'utilisation, l'archivage des données est une alternative solide au stockage. L'application Archive réduit l'utilisation du stockage en archivant automatiquement les données anciennes ou inactives. Il inclut Storage Analyzer, un outil de visualisation qui met en évidence les principaux objets consommant du stockage et leur historique d'utilisation. Utilisez ces informations pour planifier votre stratégie de gestion des données et des fichiers.

Si vous craignez d'atteindre votre limite en stockage, consultez Archive et l'analyseur de stockage dans l'aide de Salesforce. Archive est disponible moyennant un coût supplémentaire.

Augmentation du stockage

Si vous avez besoin de stockage supplémentaire, augmentez votre limitation en stockage ou réduisez votre utilisation de l'espace de stockage.

• Achetez un espace de stockage supplémentaire ou ajoutez des licences utilisateur dans Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited Edition et Performance Edition.
• Supprimez les pistes ou les contacts obsolètes.
• Supprimez toutes les pièces jointes inutiles.
• Supprimez des fichiers dans Salesforce CRM Content.

Considérations pour le stockage

Lors de la planification de vos besoins en stockage, tenez compte des points suivants :

• Les comptes personnels sont pris en compte dans le stockage des comptes ainsi que dans le stockage des contacts, car chaque compte personnel est composé d'un compte et d'un contact.
• Les activités archivées entrent en ligne de compte dans le stockage.
• Les produits actifs ou archivés, les catalogues de prix, les entrées de catalogue de prix et les actifs ne sont pas pris en compte dans le calcul du stockage.