Recursos de armazenamento e dados

O armazenamento é dividido em duas categorias. O armazenamento de arquivos inclui arquivos em anexos, o início de Arquivos, Salesforce CRM Content, arquivos do Chatter (inclusive fotos do usuário), a guia Documentos, o campo Arquivo personalizado em artigos do Knowledge e ativos do Site.com. O armazenamento de dados inclui:

• Contas
• Ritmo da ação
• Regra de ritmo da ação
• Condição da regra de ritmo da ação
• Etapa do ritmo da ação
• Rastreador de etapa de ritmo da ação
• Variante da etapa do ritmo da ação
• Rastreador do ritmo da ação
• Métrica mensal da etapa do ritmo da ação
• Tipos de artigo (formato: "[Nome do tipo do artigo]")
• Traduções de tipo de artigo (formato: "[Nome do tipo do artigo] Versão")
• Campanhas
• Membros da campanha
• Casos
• Equipes de caso
• Contatos
• Contratos
• Objetos personalizados
• Traduções de dados
• Mensagens de email
• Participante do engajamento
• Interação de engajamento
• Tópico do engajamento
• Compromissos
• Entrevistas de fluxo
• Itens de previsão
• Google Docs
• Ideias
• Leads
• Email de lista
• Notas
• Oportunidades
• Divisões de oportunidades
• Pedidos
• Cotas
• Dados em rich text do modelo de cotas
• Soluções
• Marcas: Marcas exclusivas
• Tarefas
• Todos os objetos vinculados à habilitação do Field Service (para obter uma lista completa, consulte o Guia do desenvolvedor do Field Service)

Armazenamento de dados

Desde março de 2019, 10 GB são alocados às edições Contact Manager, Group, Essentials, Professional, Enterprise, Performance e Unlimited para armazenamento de dados, além do armazenamento de usuário adicionado de forma incremental. A Edição Starter tem 10 GB de armazenamento de dados alocado, mais o armazenamento do usuário adicionado de modo incremental. Por exemplo, uma organização Professional Edition com 10 usuários recebe 10 GB de armazenamento de dados, mais 200 MB, totalizando 10,2 GB de armazenamento.

O armazenamento do Gerenciamento de pedidos do Salesforce é contado separadamente dos dados gerais. O Gerenciamento de pedidos aloca 50 MB para pedidos gerenciados e 50 MB para pedidos não gerenciados que estão na SKU de Gerenciamento de pedidos.

Armazenamento de arquivos

As edições Contact Manager, Group, Professional, Enterprise, Performance e Unlimited têm 10 GB de armazenamento de arquivos alocados por organização. As Edições Essentials e Starter têm 1 GB de armazenamento de arquivos alocado por organização.

Como o armazenamento de arquivos e o armazenamento de dados são calculados de forma assíncrona, se você importar ou adicionar um grande número de registros ou arquivos, a mudança de uso do armazenamento da sua organização não será refletida imediatamente.

Os valores mínimos se aplicam às licenças de usuário do Salesforce e do Salesforce Platform. Se sua organização usar licenças de usuário personalizadas, entre em contato com a Salesforce para determinar sua quantidade exata de armazenamento.

Armazenamento de objeto grande

É alocado às edições Contact Manager, Group, Enterprise, Performance, Unlimited, Developer e Personal armazenamento para 1 milhão de registros de objeto grande por organização. Entre em contato com a Salesforce para aumentar o limite. O armazenamento de objeto grande é calculado de maneira assíncrona, de modo que novos registros não sejam refletidos imediatamente. Embora os limites de registro de objeto grande não sejam monitorados ativamente, a Salesforce reserva-se o direito de aplicar o limite, se necessário. Na maioria dos casos, a alocação é aplicada e os registros não podem ser adicionados uma vez que a alocação é excedida. Para organizações de produção ativas, a alocação de registros de objeto grande é aplicada contratualmente.

Nota Em Uso atual do armazenamento de arquivos, os valores da coluna Porcentagem representam a porcentagem de armazenamento em uso em vez de todo o armazenamento disponível. Então, digamos que haja um arquivo de foto no armazenamento e nenhum outro tipo de arquivo. O valor de Porcentagem para um arquivo de foto é de 100%. Nosso arquivo de foto está usando todo o armazenamento de arquivos atualmente em uso. Adicione mais arquivos de tipos diferentes e a porcentagem será recalculada.

Observe nesta ilustração como os valores de Porcentagem para Fotos e Corpos de conteúdo somam 100%. Embora os tamanhos dos arquivos totalizem apenas 475 KB, esses arquivos representam 100% dos arquivos que atualmente usam o armazenamento.

Se sua organização usar licenças de usuário personalizadas, entre em contato com a Salesforce para determinar se essas licenças fornecem armazenamento adicional.

Visualizar o uso do armazenamento

Para visualizar o uso atual do armazenamento da sua organização, em Configuração, insira Uso do armazenamento na caixa Busca rápida e selecione Uso do armazenamento. Você pode visualizar o espaço disponível para armazenamento de dados e armazenamento de arquivos, a quantidade de armazenamento utilizada por tipo de registro, os principais usuários segundo a utilização do armazenamento e os maiores arquivos em ordem de tamanho. Para exibir os tipos de dados que determinado usuário está armazenando, clique no nome dele.

Em todas as edições, exceto Personal Edition, os administradores podem visualizar o uso de armazenamento de cada usuário.

• Em Configuração, insira Usuários na caixa Busca rápida e selecione Usuários.
• Clique no nome de qualquer usuário.
• Clique em Exibir ao lado do campo Espaço utilizado para dadosEspaço utilizado para arquivos para exibir o espaço de armazenamento por tipo de registro.

O armazenamento de dados e de arquivos é calculado de forma assíncrona e o uso de armazenamento da organização não é atualizado imediatamente. Lembre-se disso ao importar ou adicionar muitos registros ou arquivos.

Os usuários individuais podem exibir seu próprio uso de armazenamento nas suas informações pessoais.

Arquivar dados

Para determinados casos de uso, o arquivamento de dados é uma alternativa forte ao armazenamento. O aplicativo Arquivar minimiza o uso de armazenamento arquivando automaticamente dados antigos ou inativos. Inclui o Analisador de armazenamento, uma ferramenta de visualização que destaca os principais objetos que consomem armazenamento e seu histórico de uso. Use essas informações para planejar sua estratégia de gerenciamento de dados e arquivos.

Se estiver preocupado em atingir seu limite de armazenamento, leia sobre Arquivar e o Analisador de armazenamento na Ajuda do Salesforce. Arquivar está disponível por um custo adicional.

Aumentar o armazenamento

Quando você precisar de mais armazenamento, aumente o limite ou reduza o uso de armazenamento.

• Adquira espaço de armazenamento adicional ou adicione licenças de usuário nas versões Professional, Enterprise, Unlimited e Performance Edition.
• Exclua leads ou contatos antigos.
• Remova anexos desnecessários.
• Exclua arquivos no Salesforce CRM Content.

Considerações sobre armazenamento

Ao planejar as necessidades de armazenamento, tenha em mente o seguinte:

• Contas pessoais são consideradas no armazenamento de contas e de contatos, pois cada conta pessoal consiste em uma conta e um contato.
• As atividades arquivadas são levadas em conta no armazenamento.
• Produtos ativos ou arquivados, catálogos de preços, entradas no catálogo de preços e patrimônios não contam em relação ao armazenamento.