Solucionar problemas de bloqueos de acceso de OAuth y aplicaciones conectadas

Resuelva problemas de OAuth y aplicaciones conectadas que bloquean el acceso cuando autentica la aplicación Archivar.

1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Uso de OAuth y, a continuación, seleccione Uso de OAuth de aplicaciones conectadas.
2. En el campo Búsqueda, ingrese Archivo y, a continuación, seleccione su aplicación Archivar.
3. Verifique que todas las acciones asociadas con la aplicación están desbloqueadas.
   Si ve acciones bloqueadas, selecciónelas y luego haga clic en Desbloquear.
4. Revise las políticas de la aplicación conectada y verifique que los perfiles Administrador del sistema y Usuario de integración se muestran bajo Usuarios permitidos. Si faltan estos perfiles, agréguelos a la lista de usuarios permitidos.
5. Vuelva a autenticar la aplicación Archivar. En Configuración de archivo, vaya a la ficha Usuario autenticado y cambie el Usuario autenticado.
   

   Nota No se requiere la reautenticación para clientes en Hyperforce.
6. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Archivar y luego verifique que el tablero se carga sin errores.
7. Si el problema persiste, verifique que el Usuario autenticado tiene el conjunto de permisos Administrador de archivo asignado.

Nota Los cambios de permisos pueden invalidar tokens de OAuth. Después de actualizar conjuntos de permisos o el perfil Usuario autenticado, complete estos pasos de solución de problemas antes de hacer contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce.