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OAuth および接続アプリケーションのアクセスブロックのトラブルシューティング
アーカイブアプリケーションを認証するときにアクセスがブロックされる OAuth および接続アプリケーションの問題を解決します。
OAuth アクセスブロックの症状を次に示します。
- Archive ダッシュボードにアクセスできません。
- 接続アプリケーションの [OAuth 利用状況] にブロックされたアクションが表示されます。
- 権限の更新後はアーカイブにアクセスできません。
これらの問題を解決するには、次の手順を実行します。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「OAuth 利用状況」と入力し、[接続アプリケーション OAuth 利用状況] を選択します。
- [検索] フィールドに「アーカイブ」と入力し、アーカイブアプリケーションを選択します。
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アプリケーションに関連付けられたすべてのアクションがブロックされていないことを確認します。
ブロックされたアクションが表示されている場合は、それらを選択して、[ブロック解除] をクリックします。
- 接続アプリケーションポリシーを確認し、システム管理者プロファイルとインテグレーションユーザープロファイルが [許可されているユーザー] に表示されていることを確認します。これらのプロファイルがない場合は、許可ユーザーリストに追加します。
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Archive アプリケーションを再認証します。[アーカイブ設定] で、[認証済みユーザー] タブに移動し、[認証済みユーザー] を変更します。
メモ Hyperforceのお客様は再認証は必要ありません。 - アプリケーションランチャーから、[アーカイブ] を見つけて選択し、ダッシュボードがエラーなしで読み込まれることを確認します。
- 問題が続く場合は、「認証済みユーザー」に「アーカイブ管理者」権限セットが割り当てられていることを確認します。
これでアーカイブアプリケーションにアクセスできるようになり、OAuth アクションのブロックが解除されます。
メモ 権限を変更すると、OAuth トークンが無効になる可能性があります。権限セットまたは [認証済みユーザー] プロファイルを更新したら、Salesforce サポートに連絡する前に次のトラブルシューティング手順を完了してください。
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