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Solucionar problemas de bloqueio de acesso de aplicativos conectados e OAuth
Resolva problemas de OAuth e Aplicativos conectados que bloqueiam o acesso ao autenticar o aplicativo Arquivo.
Os sintomas de bloqueio de acesso do OAuth incluem:
- O painel Arquivar está inacessível.
- O aplicativo conectado mostra ações bloqueadas em Uso do OAuth.
- Não é possível acessar Arquivo após as atualizações de permissão.
Para resolver esses problemas, conclua estas etapas.
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Uso do OAuth e selecione Uso do OAuth de Aplicativos conectados.
- No campo Pesquisar, insira Arquivar e selecione o aplicativo Arquivar.
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Verifique se todas as ações associadas ao aplicativo estão desbloqueadas.
Se você visualizar ações bloqueadas, selecione-as e clique em Desbloquear.
- Revise as políticas do aplicativo conectado e verifique se os perfis Administrador do sistema e Usuário de integração estão listados em Usuários autorizados. Se esses perfis estiverem ausentes, adicione-os à lista de usuários permitidos.
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Reautentique o aplicativo Arquivo. Em Arquivar configurações, vá para a guia Usuário autenticado e altere o Usuário autenticado.
Nota Não é necessária nova autenticação para clientes no Hyperforce. - No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Arquivar e verifique se o painel é carregado sem erros.
- Se o problema persistir, verifique se o Usuário autenticado tem o conjunto de permissões Administrador de arquivo atribuído.
O aplicativo Arquivar agora está acessível e as ações do OAuth estão desbloqueadas.
Nota Alterações de permissão podem invalidar tokens OAuth. Depois de atualizar os conjuntos de permissões ou o perfil de Usuário autenticado, conclua estas etapas de solução de problemas antes de entrar em contato com o Suporte do Salesforce.
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