Utilice Cambio avanzado para simplificar la creación de solicitudes de devolución y sustitución de productos o piezas defectuosos. Los técnicos de campo o gestores de servicio pueden capturar rápidamente detalles de productos e iniciar solicitudes de devolución y sustitución en un proceso único y unificado, garantizando operaciones sin problemas con mínimas interrupciones.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Automotive Cloud, Communications Cloud, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud y Media Cloud. Ver disponibilidad de edición.
Flujo de trabajo de Exchange avanzado Los administradores de Salesforce configuran la organización, asignan los permisos requeridos y activan la función Intercambio avanzado. Una vez configurado, los técnicos de servicio de campo o los gerentes de servicio pueden iniciar solicitudes de devolución y sustitución de productos o piezas dañados, todo desde un solo lugar, sin navegar entre múltiples páginas en la aplicación.
Configuración avanzada de Exchange Configure y configure Advanced Exchange para activar un proceso unificado para crear solicitudes de devolución y sustitución de productos o piezas. Asigne los permisos necesarios a los usuarios para crear y gestionar solicitudes de intercambio avanzadas.
Solicitudes de intercambio avanzadas Eleve fácilmente una solicitud de cambio avanzada para crear solicitudes de devolución y sustitución para los productos o piezas dañados que desea devolver al fabricante.
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