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고급 교환

고급 교환

고급 교환을 사용하여 결함이 있는 제품 또는 부품에 대한 반품 및 교체 요청 생성을 간소화합니다. 현장 기술자 또는 서비스 관리자는 제품 세부 사항을 빠르게 수집하고 단일 통합 프로세스에서 반품 및 교체 요청을 모두 시작하여 중단을 최소화하면서 원활한 작업을 보장할 수 있습니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Automotive Cloud, Communications Cloud, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud 및 Media Cloud. Edition Availability 보기.
  • 고급 교환 워크플로
    Salesforce 관리자가 조직을 구성하고 필수 권한을 할당하며 고급 교환 기능을 활성화합니다. 설정되면 Field Service 기술자 또는 서비스 관리자가 앱의 여러 페이지를 탐색하지 않고 한 곳에서 손상된 제품 또는 부품에 대한 반품 및 교체 요청을 시작할 수 있습니다.
  • 고급 Exchange 설정
    고급 교환을 설정하고 구성하여 제품 또는 부품에 대한 반품 및 교체 요청을 생성하기 위한 통합 프로세스를 활성화합니다. 사용자에게 필요한 권한을 할당하여 고급 교환 요청을 만들고 관리합니다.
  • 고급 교환 요청
    고급 교환 요청을 쉽게 제시하여 제조업체에 반품할 손상된 제품 또는 부품에 대한 반품 및 교체 요청을 만듭니다.
 
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