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Gerenciamento de ciclo de vida do serviço do ativo
Troca avançada

Troca avançada

Use o Advanced Exchange para simplificar a criação de solicitações de devolução e troca para produtos ou peças com defeito. Os técnicos de campo ou gerentes de serviço podem rapidamente capturar detalhes do produto e iniciar solicitações de devolução e troca em um único processo unificado, garantindo operações tranquilas com mínima interrupção.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Automotive Cloud, Communications Cloud, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud e Media Cloud. Visualizar disponibilidade da edição.
  • Fluxo de trabalho do Exchange avançado
    Os administradores do Salesforce configuram a organização, atribuem as permissões necessárias e habilitam o recurso do Advanced Exchange. Depois de configurados, os técnicos de serviço de campo ou gerentes de serviço podem iniciar solicitações de devolução e troca de produtos ou peças danificados, tudo em um só lugar, sem navegar em várias páginas no aplicativo.
  • Configuração avançada do Exchange
    Configure o Advanced Exchange para habilitar um processo unificado para criar solicitações de devolução e troca para produtos ou peças. Atribua as permissões necessárias aos usuários para criar e gerenciar solicitações de troca avançadas.
  • Solicitações avançadas do Exchange
    Gere facilmente uma solicitação de troca avançada para criar solicitações de devolução e troca para os produtos danificados ou peças que você deseja devolver ao fabricante.
 
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