Opprette en avansert utvekslingsforespørsel

Opprett en Advanced Exchange-forespørsel for ett eller flere produkter som er knyttet til en arbeidsbestilling. For hvert element som returneres og hver forespurt erstatning, fanger du opp detaljer som kontoen, kontakten, kilde- og destinasjonsstedene og årsaken til returen. En enkelt Advanced Exchange-forespørsel kan inkludere flere linjer slik at serviceteam kan behandle alle forventede returer i én effektiv og konsolidert prosess.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience

Tilgjengelig i Automotive Cloud, Communications Cloud, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud og Media Cloud. Se tilgjengelighet av versjon.

Nødvendige brukertillatelser
For å opprette en avansert bytteforespørsel:	Returbehandling av tjenestedeler

1. Velg Advanced Exchange fra Hurtighandlinger-menyen i en arbeidsbestillingspost.
2. Skriv inn detaljene for produktet som skal returneres, og klikk på Neste.
   Som standard fylles kontoen, kontakten og kildeplasseringen for aktivumet ut basert på arbeidsbestillingen.
3. Skriv inn detaljene for det nye produktet du ønsker, og klikk på Neste.
   Som standard fylles kilden og målet for den nye produktforespørselen ut basert på returbestillingen.
4. Klikk på Legg til elementer for å legge til detaljene for produktene eller delen som er returnert og forespurt.
5. Skriv inn detaljene for returelementer.
6. Velg produktet som skal returneres.
7. Du kan velge bare et produkt som er oppført i detaljene for arbeidsbestillingslinjen.
8. Oppgi mengden av produktet du vil returnere.
9. Velg om nødvendig årsaken til returen.
10. Legg om nødvendig til litt informasjon i Beskrivelse.
11. Klikk på Neste.
12. Skriv inn detaljene for erstatningsproduktet , og klikk på Neste.
13. Klikk på Legg til produkt for å legge til detaljene for det nye produktet.
14. Oppgi mengden av produktet du vil bestille.
15. Lagre og send forespørselen.

Returbestillingen og returbestillingslinjen for arbeidsbestillingen opprettes automatisk og legges til i Detaljer-fanen i arbeidsbestillingslinjen. Returbestillingen inneholder kontodetaljene, mens returbestillingslinjen inneholder produkt- og mengdedetaljene. På samme måte opprettes også en ny produktforespørsel automatisk og legges til i Detaljer-fanen i arbeidsbestillingslinjen.

Merk Når en arbeidsbestilling opprettes, knyttes returbestillingen og dens linjer til arbeidsbestillingslinjen, ikke direkte til arbeidsbestillingen.