Stellen Sie ohne Weiteres eine erweiterte Austauschanforderung, um Rückgabe- und Austauschanforderungen für die beschädigten Produkte oder Teile zu erstellen, die Sie an den Hersteller zurückgeben möchten.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Automotive Cloud, Communications Cloud, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud und Media Cloud. Editionsverfügbarkeit anzeigen.
Erstellen einer erweiterten Exchange-Anforderung Erstellen Sie eine erweiterte Exchange-Anforderung für ein oder mehrere Produkte, die einem Arbeitsauftrag zugeordnet sind. Erfassen Sie für jeden Artikel, der zurückgegeben wird, und für jeden angeforderten Ersatz Details wie Account, Kontakt, Quell- und Zielstandort sowie den Grund der Rückgabe. Eine einzelne Advanced Exchange-Anforderung kann mehrere Belegposten enthalten, sodass Serviceteams alle erwarteten Rückgaben in einem effizienten und konsolidierten Prozess verwalten können.
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