Loading
시스템 관리자에 대한 피싱 방지 MFA 및 전 직원사용자 MFA 적용 안내 더 많이 읽기
자산 서비스 수명 주기 관리
고급 교환 워크플로

고급 교환 워크플로

Salesforce 관리자가 조직을 구성하고 필수 권한을 할당하며 고급 교환 기능을 활성화합니다. 설정되면 Field Service 기술자 또는 서비스 관리자가 앱의 여러 페이지를 탐색하지 않고 한 곳에서 손상된 제품 또는 부품에 대한 반품 및 교체 요청을 시작할 수 있습니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Automotive Cloud, Communications Cloud, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud 및 Media Cloud. Edition Availability 보기.

Salesforce 관리자

Salesforce 관리자가 Salesforce 조직을 준비하고 사용자에게 권한을 할당하고 고급 교환 및 관련 기능을 설정합니다.

Field Service 기술자 또는 서비스 관리자

현장 서비스 기술자 또는 서비스 관리자가 고급 교환을 시작하여 손상된 제품 또는 부품에 대한 반품 및 교체 요청을 동시에 생성하여 프로세스를 간소화하고 가동 중지 시간을 최소화합니다.

  • OEM(Original Equipment Manufacturer)은 특정 제품 또는 부품을 검사하기 위한 작업 주문을 만듭니다.
  • 작업 주문을 기반으로 서비스 관리자 또는 현장 서비스 기술자가 제품 또는 부품에 손상이 있는지 검사합니다.
  • 교체가 필요한 경우 고급 교환 요청을 시작하여 손상된 항목을 OEM에 반품하고 교체를 요청합니다.
 
로드 중
Salesforce Help | Article