Loading
Levenscyclusbeheer van activumservice
Geavanceerde uitwisselingswerkstroom

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Levenscyclusbeheer van activumservice

Geavanceerde uitwisselingswerkstroom

Salesforce-beheerders configureren de organisatie, wijzen vereiste machtigingen toe en schakelen de voorziening Geavanceerde uitwisseling in. Eenmaal ingesteld, kunnen Field Service-technici of servicemanagers retour- en vervangingsverzoeken starten voor beschadigde producten of onderdelen, allemaal vanaf één plaats, zonder naar meerdere pagina's in de app te hoeven navigeren.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Automotive Cloud, Communications Cloud, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud en Media Cloud. Bekijk editionbeschikbaarheid.

Salesforce-beheerder

Salesforce-beheerders bereiden de Salesforce-organisatie voor, wijzen machtigingen toe aan gebruikers en stellen Geavanceerde uitwisseling en gerelateerde voorzieningen in.

Field Service Technicus of Service Manager

De Field Service-technicus of servicemanager initieert Advanced Exchange om tegelijkertijd retour- en vervangingsverzoeken voor beschadigde producten of onderdelen te maken, waardoor het proces wordt gestroomlijnd en downtime wordt geminimaliseerd.

  • De OEM (Original Equipment Manufacturer) maakt een werkorder om een specifiek product of onderdeel te inspecteren.
  • Op basis van de werkorder inspecteert de servicemanager of Field Service-technicus het product of onderdeel op eventuele schade.
  • Als vervanging nodig is, initieert u een geavanceerd omruilverzoek om het beschadigde item te retourneren naar de OEM en om een vervanging aan te vragen.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article