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Gestione del ciclo di vita del servizio asset
Agentforce per Asset Service Management

Agentforce per Asset Service Management

Aiuta i rappresentanti dell'assistenza a creare riepiloghi, generare preventivi e creare bozze di comunicazioni con i clienti utilizzando le interazioni conversazionali.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Automotive Cloud, Communications Cloud, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud e Media Cloud. Visualizzare la disponibilità.
Nota
Nota L'interfaccia utente di questo prodotto è disponibile solo in inglese e potrebbe non essere completamente supportata in altre lingue.
  • Impostazione di Agentforce per Asset Service Management
    Impostare e configurare le funzioni per l'utilizzo di Agentforce per Asset Service Management. Prima di creare un agente utilizzando questo modello, è necessario configurare Data Cloud.
  • Creazione di un agente dal modello di gestione dei servizi asset
    Creare un agente utilizzando il modello Asset Service Management per consentire agli utenti di riepilogare facilmente le prestazioni degli asset e i dati telematici, generare preventivi e creare bozze di email per i clienti.
  • Argomento agente: Stima servizio asset
    I rappresentanti dell'assistenza possono utilizzare l'argomento agente Stima servizio asset per riepilogare le prestazioni degli asset e i dati telematici, selezionare listini prezzi e quantità specifici per più prodotti e applicare una copertura individuale, ad esempio garanzie, diritti o contratti di servizio, a ogni voce. Aiuta anche a creare preventivi di servizio e bozze di email per i clienti.
  • Argomento agente: Gestione ordini di lavoro servizio asset
    I rappresentanti dell'assistenza possono utilizzare l'argomento dell'agente Asset Service Management per recuperare i preventivi accettati, creare ordini di lavoro e bozze di email per condividere i dettagli degli ordini di lavoro con i clienti.
 
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