适用于资产服务管理的 Agentforce

帮助服务代表使用对话交互创建汇总、生成报价和起草客户通信。

适用于：Lightning Experience

适用于：Automotive Cloud、Communication Cloud、Energy and Utilities Cloud、Manufacturing Cloud、Service Cloud 和 Media Cloud。查看版本可用性。

备注本产品的用户界面仅提供英文版本，可能不完全支持其他语言。

为资产服务管理设置 Agentforce
设置和配置功能，以使用 Agentforce for Asset Service Management。在使用此模板创建客服人员之前，您必须设置 Data Cloud。
从资产服务管理模板创建客服人员
使用资产服务管理模板创建客服人员，以帮助用户轻松汇总资产绩效和远程信息处理数据，生成报价并起草客户电子邮件。
客服人员主题：资产服务估算
服务代表可以使用资产服务评估客服人员主题来汇总资产绩效和远程信息处理数据，为多个产品选择特定的价格手册和数量，并将保修、权利或服务合同等单独承保范围应用于每个行项目。它还有助于创建服务报价和向客户发送电子邮件草稿。
客服人员主题：资产服务工作订单管理
服务代表可以使用资产服务管理客服人员主题检索已接受的报价、创建工作订单和起草电子邮件，以与客户共享工作订单详细信息。

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