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Vermögenswert-Servicelebenszyklus-Verwaltung
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            Agentforce für die Vermögenswert-Servicelebenszyklus-Verwaltung

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            3. Vermögenswert-Servicelebenszyklus-Verwaltung

            Agentforce für die Vermögenswert-Servicelebenszyklus-Verwaltung

            Agentforce für die Vermögenswertservice-Lebenszyklusverwaltung bietet eine Reihe von AI-gestützten Agentenvorlagen, mit denen Sie Inventaraufgaben und Vermögenswertserviceschätzungen über Interaktionen mit natürlicher Sprache verwalten können. Mit vorkonfigurierten Agententhemen und -aktionen können Sie schnell Leistungsübersichten generieren, Serviceanforderungen für Vermögenswerte schätzen und anhand benutzerdefinierter Kriterien nach Produkten oder Vermögenswerten suchen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Automotive Cloud, Communications Cloud, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud und Media Cloud. Editionsverfügbarkeit anzeigen.
            • Überlegungen und Einschränkungen für Agentforce in der Vermögenswertservice-Lebenszyklusverwaltung
              Wenn Sie die Vermögenswertservice-Lebenszyklusverwaltung verwenden möchten, sollten Sie die unterstützten Funktionen, die Nutzung, Einschränkungen und Zuteilungen, Obergrenzen und andere Probleme berücksichtigen.
            • Agentenvorlagen in der Vermögenswert-Servicelebenszyklus-Verwaltung
              Verwenden Sie Agentenvorlagen in der Vermögenswert-Servicelebenszyklus-Verwaltung, um schnell AI-gestützte Agenten für Vermögenswert-Serviceverwaltungs- und Inventaraufgaben bereitzustellen.
            • Agentforce für die Vermögenswertserviceverwaltung
              Hilft Servicemitarbeitern beim Erstellen von Zusammenfassungen, Generieren von Angeboten und Entwerfen von Kundenkommunikationen mithilfe von Unterhaltungsinteraktionen.
            • Agentforce für die Inventarverwaltung
              Hilft Benutzern, Inventar mithilfe von Abfragen mit natürlicher Sprache effizient zu überwachen und zu verwalten. Sie unterstützt Aktionen wie das Suchen nach Produkten und Fahrzeugen, das Zusammenfassen von Lagerbeständen und das Erstellen von Produktanforderungen. Durch Zuordnung der Benutzereingabe zu relevanten Suchkriterien liefert der Agent genaue kontextbezogene Ergebnisse. Unabhängig davon, ob es darum geht, ein bestimmtes Produkt oder ein bestimmtes Teil zu finden, den Lagerbestand zu überprüfen oder einen Inventarverwalter beim Erstellen einer Auffüllungsproduktanforderung zu unterstützen, optimiert der Agent die durchgängigen Inventarinteraktionen für eine schnellere Entscheidungsfindung.
            • Agentforce für Produkt-Up- und Cross-Selling im Service
              Verwenden Sie Agentforce, um jedem Techniker und Servicemitarbeiter zu helfen, Upgrades oder Add-Ons für bestimmte Vermögenswerte zu identifizieren und vorzuschlagen oder neue Produkte während der Kundeninteraktionen zu empfehlen. Sie können sowohl auf dem Desktop als auch in der mobilen Salesforce Field Service-Anwendung (SFS) auf diese Funktion der Vermögenswertservice-Lebenszyklusverwaltung (Asset Service Lifecycle Management, ASLM) zugreifen.
             
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            Salesforce Help | Article