Livssyklusbehandling for aktivumtjeneste
Aktivumtjenestelivssyklusbehandling gir virksomheter mulighet til å administrere hele livssyklusen til aktivumtjenesteoperasjoner, effektivisere felttjenesteoperasjoner og øke produktiviteten og tilfredsheten til felttjenesteteamene. Aktivumtjenestelivssyklusbehandling tilbyr en samling funksjoner som hjelper virksomheter med å maksimere aktivumets levetidsverdi, minimere nedetid for aktiva, forbedre tjenestelevering, administrere produkttjenester i stor skala og forenkle arbeidsbestillingsbehandlingsprosessen.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud og Media Cloud. Se tilgjengelighet av versjon. |
- Asset Service Lifecycle Management Edition
Se gjennom de støttede produktene og versjonene for funksjoner for aktivumtjenestelivssyklusbehandling. - Agentforce for aktivumtjenestelivssyklusbehandling
Agentforce for Livssyklusbehandling for aktivumtjeneste tilbyr en samling AI-drevne agentmaler som hjelper deg å administrere lagerbeholdningsoppgaver og beregning av aktivumtjeneste gjennom interaksjoner med naturlig språk. Med forhåndsdefinerte agentemner og -handlinger kan du raskt generere ytelsessammendrag, beregne tjenestekrav for aktiva og søke etter produkter eller aktiva basert på brukerdefinerte kriterier. - Oppdage og konfigurere funksjoner for livssyklusbehandling for aktivumtjeneste med Salesforce Go
Utforsk, konfigurer og konfigurer og overvåk bruken av funksjoner for Livssyklusbehandling for aktivumtjeneste på ett strømlinjeformet oppsettsted. Få tilgang til innholdsressurser, som videoer, nettveiledninger, Trailhead og Salesforce Hjelp-artikler, for å lære om funksjoner og få hjelp med konfigurasjon – alt uten å forlate oppsettsiden. Oppdag flere ASLM-funksjoner og tilleggslisenser som er tilgjengelig basert på Salesforce-versjonen. Og hvis du har slått på Din konto-appen, kan du raskt kjøpe tilleggslisenser for enkelte produkter direkte fra Salesforce Go. - Avansert utveksling
Bruk Avansert utveksling til å effektivisere opprettingen av retur- og erstatningsforespørsler for defekte produkter eller deler. Feltteknikere eller serviceledere kan raskt fange opp produktdetaljer og starte både retur- og erstatningsforespørsler i en enkelt, forent prosess, noe som sikrer problemfri drift med minimalt med avbrudd. - Visning av aktivumdekning
Bruk Aktivumdekningsvisning for å få rask tilgang til kundeberettigelser. - Aktivuminteraktivt hierarki
Aktivuminteraktivt hierarki tilbyr en måte å enkelt visualisere og navigere i et komplekst aktivum og dets underordnede aktiva på. - Book Service Appointment (Bestill tjenesteavtale)
Agenter kan enkelt vise, bestille, planlegge på nytt eller avbryte tjenesteavtaler. Denne funksjonen er tilgjengelig fra en arbeidsbestilling og andre funksjoner. - Depotreparasjon
Depotreparasjon effektiviserer reparasjonsprosessen for skadede produkter eller deler som returneres til depoter. Arbeidsbestillinger for depotreparasjon kan opprettes direkte fra returbestillingslinjer med automatisk utfylte data, noe som forenkler opprettelsesprosessen for arbeidsbestillinger. Strukturerte arbeidsflyter og sanntidssporing forbedrer serviceytelsen og sikrer konsistens på tvers av depotoperasjoner. - Varebeholdningstildeling
Varebeholdningstildeling gir organisasjoner mulighet til å forenkle reservebeholdningen for ulike etterspørselskilder som salgsbestillinger og arbeidsbestillinger, samtidig som det opprettholdes synlighet av tilgjengelig, tildelt og tilgjengelig varebeholdning. Den sikrer at lagerbeholdning er reservert, hindrer overforpliktelse og gir nøyaktig varebeholdningssynlighet selv under samtidige transaksjoner med stor trafikk. - Gruppebehandling av lagerbeholdning
Spor og behandle lagerbeholdning mer effektivt for både serialiserte og ikke-serialiserte produkter ved bruk av gruppedetaljer. - Varebeholdningssøk og overføring
Behandle lagerbeholdning og bevegelse, og effektiviser lagerbeholdningsoperasjonene ved å bruke Varebeholdningssøk og -overføring. Utform en søkeopplevelse for å gi lagerbeholdnings- og serviceteam mulighet til å overvåke produkter og deler i lagre, fabrikker og andre lagerplasseringer. Konfigurer det søkbare objektet som er grunnlaget for søkeopplevelsen, hvilke kriterier brukere bruker til å søke etter produkter, hvordan søkeresultatene vises, og hvilke handlinger brukere utfører på søkeresultatene, ved å bruke kriteriebasert søk og filter. Oppretthold optimale lagerbeholdningsnivåer og oppfyll kundebehov ved å enkelt overføre serialiserte og ikke-serialiserte produkter på tvers av lagerplasseringer. - Lagerantall
Få et nøyaktig bilde av lagerbeholdningen, sammenlign de fysiske lagerbeholdningene og systembeholdningene og vedlikehold pålitelige lagerbeholdningsposter med antall lagerbeholdninger. Planlegg syklustellinger og opprett ad hoc-antall for produkter og deler på tvers av lagerplasseringer. Registrer enkelt antall lagerbeholdninger for serialiserte og ikke-serialiserte produkter og ta tellerummer på utpekte lagerplasseringer ved å bruke Salesforce Field Service-mobilappen. Få en enkelt visning av nøyaktigheten, fremdriften, tellede mengder og andre viktige detaljer om beholdningsantall. - Gjenoppfylling av lagerbeholdning
Forhindre utsolgt lager, sikre konsistent produkttilgjengelighet og dyrke kunde Trust med en pålitelig, strømlinjeformet varebeholdningsoppfyllingsprosess. Behandle policyer for påfylling av lagerbeholdning for å definere hvordan produktelementer skal påfylles, hvor de skal påfylles fra og etter hvor mye de skal påfylles. Kjør regelmessig en automatisk etterfylling av lagerbeholdningen for å utløse etterfylling når lagerbeholdningsnivåer faller under forhåndsdefinerte terskler – alt uten manuelle varebeholdningssjekker. - Produkttjenestekampanje
Organisere effektive og rettidige Produkttjenestekampanjer for å betjene produkter som har blitt reparert, tilbakekalle defekte produkter, oppgradere kvalifiserte produkter og effektivisere produktkommunikasjonen i stor skala. Produkttjenestekampanjer hjelper bedrifter med å skape et godt omdømme, oppdra kundelojalitet og sikre kundesikkerhet. Serviceledere kan utforme Produkttjenestekampanjer for å vurdere problemer i et stort antall aktiva i en produktlinje og koordinere aktiviteter for å løse problemene. De kan enkelt segmentere og organisere lister over aktiva i Produkttjenestekampanjer og tildele lister til serviceagenter. Serviceagenter kan overvåke tjenestene som skal utføres på aktivaene. - Returnering av tjenestedeler
Behandle returprosessen for tjenestedeler for å forbedre serviceprosessens effektivitet for brukere. Felttjenesteteknikere kan be om retur av skadede deler relatert til en arbeidsbestilling når delen må erstattes. - Timelister og arbeidskostnadsoptimalisering
Effektiviser timelistebehandlingsprosessen, forbedrer overholdelsen av fagforskrifter og reduserer kostnader med Timelistebehandling og Arbeidskostnadsoptimalisering. - Anslag for arbeidsbestilling
Før du starter felttjenestearbeid må du vurdere kostnadene og innsatsen som kreves for å levere pålitelige tilbud og planlegge effektivt. Du kan beregne felttjenestearbeid for forskjellige kilder, som reparasjons- eller utvidelsesarbeid for aktiva, installasjonsoppgaver for tilbudselementer eller bestillingselementer i eksisterende salgsanførselstegn og bestillinger, og nettverks- og infrastrukturutvidelser for bestemte arbeidstypegrupper.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
