Вы находитесь здесь:
Управление жизненным циклом обслуживания актива
Управление жизненным циклом обслуживания активов позволяет предприятиям управлять всем жизненным циклом операций по обслуживанию активов, оптимизировать операции по выездному обслуживанию и повысить производительность и удовлетворенность групп выездного обслуживания. Управление жизненным циклом обслуживания активов предлагает набор функций, которые помогают предприятиям увеличить ценность срока действия актива, минимизировать простой актива, улучшить предоставление услуг, управлять услугами продуктов в масштабах и упростить процесс управления заказ-нарядами.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud и Media Cloud. Просмотр доступности версии. |
- Версии управления жизненным циклом обслуживания активов
Просмотрите поддерживаемые продукты и версии для функций управления жизненным циклом обслуживания актива. - Agentforce для управления жизненным циклом обслуживания активов
Agentforce for Asset Service Lifecycle Management предлагает набор шаблонов агентов на основе искусственного интеллекта, которые помогают управлять задачами запаса и оценкой обслуживания активов посредством естественно-языковых взаимодействий. С помощью готовых тем и действий агента можно быстро создавать сводки по производительности, оценивать требования к обслуживанию активов и искать продукты или активы на основе заданных пользователем критериев. - Обнаружение и настройка функций управления жизненным циклом обслуживания активов посредством Salesforce Go
Изучите, настройте и настройте и отслеживайте использование функций управления жизненным циклом обслуживания активов в одном оптимизированном расположении настройки. Откройте ресурсы содержимого, например, видео, онлайн-туры, Trailhead и статьи справки Salesforce, чтобы узнать о функциях, и получить справку по конфигурации - все это не покидая страницы настройки. Ознакомьтесь с дополнительными функциями ASLM и дополнительными лицензиями, доступными на основе версии Salesforce. А если вы включили приложение «Ваша организация», можно быстро купить дополнительные лицензии для некоторых продуктов напрямую в Salesforce Go. - Расширенный обмен
Используйте расширенный обмен для упрощения создания запросов на возврат и замену неисправных продуктов или запчастей. Выездные специалисты или менеджеры по обслуживанию могут быстро собрать сведения о продукте и запустить запросы на возврат и замену в одном объединенном процессе, обеспечивая бесперебойную работу с минимальными сбоями. - Представление покрытия актива
Используйте представление покрытия актива для быстрого доступа к правам клиента. - Интерактивная иерархия активов
Интерактивная иерархия активов предлагает способ легкой визуализации и навигации по сложному активу и его дочерним активам. - Резервирование сервисной встречи
Агенты могут легко просматривать, резервировать, перепланировать или отменять сервисные встречи. Данная функция доступна в заказ-наряде и других функциях. - Ремонт депо
«Ремонт депо» упрощает процесс ремонта поврежденных продуктов или деталей, возвращенных на склады. Заказ-наряды на ремонт склада могут быть созданы напрямую из позиций строки заказа на возврат с автоматически заполненными данными, что упрощает процесс создания заказ-наряда. Структурированные бизнес-правила и отслеживание в реальном времени улучшают производительность обслуживания и обеспечивают согласованность операций депо. - Распределение запасов
Распределение запасов позволяет организациям создавать мягкие запасы для разных источников спроса, например, заказ-нарядов и заказ-нарядов, сохраняя доступность к запасам в наличии, распределенным и доступным запасам. Он обеспечивает резервирование запаса, предотвращает чрезмерное обязательство и предоставляет точную видимость запаса даже во время массовых параллельных операций. - Пакетное управление запасами
Отслеживайте и управляйте запасами более эффективно для сериализованных и несериализованных продуктов посредством сведений о пакете. - Поиск и передача запасов
Управляйте запасами и перемещением запасов, а также упрощайте операции с запасами посредством поиска и передачи запасов. Создайте взаимодействие поиска, чтобы предоставить возможность группам, работающим с запасами и обслуживанием, отслеживать продукты и запчасти на складах, заводах и в других расположениях запасов. Настройте объект поиска, являющийся основой взаимодействия поиска, критерии, используемые пользователями для поиска продуктов, способ отображения результатов поиска и действия, выполняемые пользователями над результатами поиска, используя поиск и фильтр на основе критериев. Поддерживайте оптимальные уровни запасов и выполняйте спрос клиентов, легко перемещая сериализованные и несериализованные продукты в расположения запасов. - Количество запасов
Получите точное представление о запасе, сравните физические и системные запасы и сохраните надежные записи запаса с количеством запасов. Планируйте количество циклов и создавайте ситуативное количество продуктов и запчастей в расположениях запасов. Легко записывайте количество запасов для сериализованных и несериализованных продуктов и записывайте примечания к количеству в указанных расположениях запасов посредством мобильного приложения Salesforce Field Service Mobile. Получите единое представление точности, хода выполнения, подсчитанных количеств и других ключевых сведений о количестве запасов. - Пополнение запаса
Предотвращать дефициты, обеспечивать постоянную доступность продуктов и развивать Customer Trust с помощью надежного, упрощенного процесса пополнения запасов. Управляйте политиками пополнения запаса, чтобы определить, как товарные позиции пополняются, откуда они пополняются и по какому количеству. Периодически выполняйте автоматическое пополнение запаса, чтобы запустить пополнение, когда уровни запаса падают ниже предопределенных порогов, и все это без ручной проверки запаса. - Кампания обслуживания продуктов
Организуйте эффективные, своевременные Кампании по обслуживанию продуктов для обслуживания продуктов, находящихся в аварийном состоянии, отзыва неисправных продуктов, обновления подходящих продуктов и оптимизации коммуникаций продуктов в масштабах. Кампании по обслуживанию продуктов помогают компаниям воспитывать устойчивую репутацию, воспитывать лояльность клиентов и обеспечивать безопасность клиентов. Менеджеры по обслуживанию могут разрабатывать Кампании по обслуживанию продуктов для оценки проблем в большом количестве активов в линейке продуктов и координации действий по решению проблем. Они могут легко сегментировать и курировать действенные списки активов в Кампаниях по обслуживанию продуктов, а также назначать списки сервисным агентам. Агенты службы поддержки могут отслеживать услуги, которые должны быть выполнены над активами. - Возврат запчастей
Управление процессом возврата для частей обслуживания для повышения эффективности процесса обслуживания пользователей. Техники выездного обслуживания могут запросить возврат поврежденных деталей, связанных с заказ-нарядом, когда запчасть необходимо заменить. - Табели учета и оптимизация затрат труда
Упростите процесс управления табелями учета, улучшите соответствие регламентам профсоюзов и уменьшите затраты с помощью табелей учета и оптимизации затрат на рабочую силу. - Оценка рабочего заказа
Прежде чем начать работу по выездному обслуживанию, оцените затраты и усилия, необходимые для предоставления надежных смет и эффективного планирования. Вы можете оценить работу выездного обслуживания для разных источников, например, ремонт или расширение для активов, задачи установки для элементов сметы или элементов заказа в существующих сметах продаж и заказах, а также расширения сети и инфраструктуры для определенных групп типов работы.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
