Loading
Omaisuuden palvelun elinkaaren hallinta
Interaktiivisten luetteloiden määrittäminen tuotepalvelukampanjalle

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Omaisuuden palvelun elinkaaren hallinta

Interaktiivisten luetteloiden määrittäminen tuotepalvelukampanjalle

Määritä ja määritä Interaktiiviset luettelot -ominaisuudet auttaaksesi palvelupäälliköitä luomaan luetteloita omaisuuksista, jotka täytyy sisällyttää Tuotepalvelukampanjoihin. Määritä interaktiivisia luetteloita kohdistamalla vaaditut käyttöoikeudet käyttäjille, ottamalla ominaisuudet käyttöön Määritykset-valikosta ja määrittämällä interaktiivisten luetteloiden tietolähteet liiketoimintatarpeidesi mukaisesti. Voit luoda interaktiivisia luetteloita kahdesta tietolähteestä: interaktiivisten luetteloiden määritelmät ja Data Cloud -segmentit.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud ja Media Cloud. Näytä Edition-version saatavuus.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Interaktiivisten luetteloiden luominen:

Interaktiivisen segmentoinnin käyttöoikeusjoukko

AND

Data Pipelines -kyselyiden käyttöoikeusjoukko
Interaktiivisen luettelon kohteiden lisääminen tuotepalvelukampanjaan:

Tuotepalvelukampanjan käyttöoikeusjoukko

AND

Interaktiivisen segmentoinnin käyttöoikeusjoukko

AND

Data Pipelines -kyselyiden käyttöoikeusjoukko
Tuotepalvelukampanjan kohteiden tietueiden luominen: Tuotepalvelukampanjan käyttöoikeusjoukko

Interaktiivisen luettelon määritelmän määrittäminen Tuotepalvelukampanjoille

Jos haluat luoda toiminnallisia omaisuuksien luetteloita, omaisuustiedot täytyy tallentaa datajoukkoon, joka yhdistää ja yhdistää useiden objektien omaisuustietoja. Luo interaktiivinen luettelomääritelmä määrittääksesi, miten omaisuustiedot muunnetaan useista objekteista ja tallennetaan datajoukkoon. Palvelupäälliköt voivat käyttää interaktiivisia luetteloiden määritelmiä luodakseen interaktiivisia luetteloita Tuotepalvelukampanjoille. Jokainen interaktiivinen luettelo liittyy datan käsittelyjärjestelmän määritelmään, joka määrittää datan aggregoinnin ja transformaation logiikan. Voit määrittää omaisuuksien tietojen ja tilojen näyttömuodon interaktiivisten luetteloiden määritelmissä.

  1. Kohdista interaktiivisen segmentoinnin ja datan käsittelyjärjestelmän käyttöoikeudet, objektien käyttöoikeudet ja välilehtien näkyvyysoikeudet pääkäyttäjille, jotka määrittävät interaktiivisten luetteloiden määritelmiä, sekä käyttäjille, jotka luovat interaktiivisia luetteloita.
  2. Ota interaktiivinen segmentointi käyttöön Määritykset-valikosta hallitaksesi interaktiivisten luetteloiden ominaisuuksia.
    Lisätietoja on kohdassa Interaktiivisen segmentoinnin ottaminen käyttöön .
  3. Luo interaktiivisen luettelon määritelmä luodaksesi datajoukon, josta käyttäjät voivat luoda interaktiivisia luetteloita.
    1. Luo interaktiivisen luettelon prosessityypiksi datan käsittelyjärjestelmän määritelmä, joka liitetään luomaasi interaktiivisen luettelon määritelmään.
      Varmista, että olet lisännyt omaisuusobjektin tietolähdenoodin määritelmään. Luo myös kirjoitusobjekti määritelmässä, jossa on Analytics-kohdetyyppi ja ActionableSegmentation-kansio. Lisätietoja on kohdassa Interaktiivisen luettelon määritelmän luominen .
    2. Käytä datan käsittelyjärjestelmän määritelmää luodaksesi interaktiivisen luettelon määritelmän.
    3. Valitse kentät asiaankuuluvasta datajoukosta ja lajittele sarakkeiden näyttöjärjestys.
      Kentät näytetään sarakkeina interaktiivisen luettelon luettelossa, joka on luotu käyttämällä interaktiivisen luettelon määritelmää. Näytä esimerkiksi Omaisuus-, Omistaja- ja Asennuspäivä-sarakkeet interaktiivisissa luetteloissa, jotka käyttävät interaktiivista määritelmää. Lisätietoja on kohdassa Oletusarvoisesti näytettävien sarakkeiden valinta interaktiivisille luetteloille .
    4. Määritä toimintojen luettelossa näytettävien sarakkeiden näyttö- ja syöttömuodot.
      Esimerkiksi Interaktiivisen luettelon Omaisuuden nimi -sarake käyttää Teksti-sarakkeen muotoa ja Teksti-suodattimen syöttömuotoa. Lisätietoja on kohdassa Näyttömuodon määrittäminen interaktiivisille luettelosarakkeille .
    5. Määritä toiminnalliset luettelon jäsenten tilat.
      Lisätietoja on kohdassa Interaktiivisten luettelon jäsenten tilojen määrittäminen.
    6. Aktivoi interaktiivisen luettelon määritelmä.
      Lisätietoja on kohdassa Interaktiivisten luetteloiden määritelmien aktivointi.

Data Cloud -segmenttien määrittäminen Tuotepalvelukampanjoille

Laadi omaisuuksien segmentti tuotepalvelukampanjassa Data Cloudissa, jota palvelupäälliköt voivat käyttää luodakseen interaktiivisen luettelon. Sinun täytyy rakentaa segmentti omaisuuden datamalliobjektille (DMO). Sinun täytyy valita omaisuuksien DMO-organisaatiossa käytettävissä olevat attribuutit, joita voit käyttää toimintojen luetteloiden sarakkeina ja suodattimina.

  1. Kohdista Data Cloudin ja Data Cloudin luetteloiden rakentajan käyttöoikeudet, objektien käyttöoikeudet ja välilehtien näkyvyysoikeudet pääkäyttäjille, jotka määrittävät Data Cloud -segmenttejä, ja käyttäjille, jotka luovat interaktiivisia luetteloita.
  2. Ota Data Cloud käyttöön interaktiivisena tietolähteenä.
  3. Varmista, että Data Cloud -pääkäyttäjäsi on luonut segmenttejä Data Cloudissa.
    Lisätietoja on kohdassa Segmentin luominen Data Cloudissa.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article