Loading
Administration af aktivservicelivscyklus
Opret en produktservicekampagne

Opret en produktservicekampagne

Servicechefer kan oprette Produktservicekampagner for at definere de aktiviteter, der skal udføres på produkter, f.eks. tilbagekaldelse, opgradering, redigering eller servicering af aktiver. Hver produktservicekampagne har en fast varighed og en prioritet, der hjælper firmaer med at vurdere kampagnens skala og påvirkning.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud og Media Cloud. Vis tilgængelighed af version.
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil oprette en produktservicekampagne: Tilladelsessættet Produktservicekampagne
  1. Find og vælg Produktservicekampagner i Appstarter, og klik derefter på Ny.
  2. Navnet på produktservicekampagnen.
  3. Bemærk
    Bemærk

    Bemærk: Hvis du bruger en registrering for definition på produktservicekampagne for produktservicekampagnen, henvises du til feltet Produkt på registreringen for definition på produktservicekampagne.

    Søg efter og vælg det produkt, der er fokus for produktservicekampagnen.
  4. Vælg statussen for produktservicekampagnen.
    • Ny(t)
    • I gang
    • Parkeret
    • Udført
    • Lukket
    • Cannot Complete (Kan ikke fuldføres)
    • Canceled (Annulleret)
  5. Vælg prioriteten af produktservicekampagnen.
    • Lav
    • Medium
    • Høj
    • Kritisk
  6. Vælg definitionen på produktservicekampagnen, der skal knyttes til produktservicekampagnen.
  7. Angiv en beskrivelse for produktservicekampagnen.
  8. Angiv start- og slutdatoer for produktservicekampagnen.
  9. Vælg en type til produktservicekampagnen.
    Du kan f.eks. vælge en type, f.eks. Rediger, Tilbagekald, Service eller Opgrader.
  10. Bemærk
    Bemærk

    Bemærk: Tilknyt flere arbejdstyper for en produktservicekampagne ved at bruge registreringer af typen Arbejdstype for produktservicekampagne fra den relaterede liste for din registrering for definition på produktservicekampagne i stedet for at bruge arbejdstypefeltet på produktservicekampagneregistreringen.

    Søg efter, og vælg den arbejdstype, der skal knyttes til produktservicekampagnen.
    En arbejdstype er en skabelon til arbejdsordrer, der hjælper dig med at standardisere dine arbejdsprocesser.
  11. Gem dine ændringer.
Example
Example

En servicemanager opretter en produktservicekampagne for at tilbagekalde deres Generator A23-produkt.

  • Navnet på produktservicekampagnen: Generator A23 tilbagekaldelse 2024
  • Produkt: Generator A23
  • Status: Ny(t)
  • Prioritet: Kritisk
  • Beskrivelse: En produktservicekampagne til at tilbagekalde alle Generator A23 på grund af overophedning af batterier.
  • Startdato: 20. marts 2024
  • Slutdato: 5. juli 2024
  • Type: Tilbagekald

Føj elementer til din produktservicekampagne.

 
Indlæser
Salesforce Help | Article