Il modello di dati Campagna di servizio sul prodotto include oggetti e campi che è possibile utilizzare per organizzare le attività nelle Campagne di servizio sul prodotto, tenere traccia di asset e veicoli nelle Campagne di servizio sul prodotto e gestire i servizi da eseguire per asset e veicoli.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: Lightning Experience
Disponibile in: Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud e Media Cloud. Visualizzare la disponibilità.
Campagna di servizio sul prodotto
Insieme di attività da eseguire per una campagna di servizio sul prodotto. Ad esempio, un richiamo di prodotti a causa di potenziali pericoli per la sicurezza o un aggiornamento dei prodotti per conformarsi ai regolamenti legali.
Elemento campagna di servizio sul prodotto
Un elemento, ad esempio un asset o un veicolo, incluso in una campagna di servizio sul prodotto.
Asset
Articolo fisico di valore commerciale fabbricato, consegnato, venduto o installato. Un asset è un'istanza di un prodotto. Un asset può avere più asset controllati correlati.
Veicolo
Un'istanza specifica del veicolo, ad esempio i dettagli di immatricolazione, il numero di identificazione del veicolo e le letture del contachilometri. Ogni veicolo ha un record Asset correlato.
Elenco fruibile
Elenco che include elementi logicamente correlati. Ad esempio, elenchi di veicoli e asset difettosi da aggiornare.
Membro elenco fruibile
Un elemento in un elenco fruibile, ad esempio un veicolo difettoso.
Ordine di lavoro
Una serie di operazioni da eseguire per un cliente, ad esempio la manutenzione degli asset e la riparazione dei veicoli.
Voce ordine di lavoro
Operazione da eseguire nell'ambito di un ordine di lavoro.
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