Personalizzazione dei layout di pagina per la campagna di servizio sul prodotto
Aiutare i responsabili dell'assistenza e gli agenti ad acquisire informazioni chiave, rivedere i dettagli critici ed eseguire azioni pertinenti per le Campagne di servizio sul prodotto. Configurare i layout di pagina per aiutare i responsabili dell'assistenza e gli agenti a creare voci campagna di servizio sul prodotto da elenchi fruibili e generare rapidamente ordini di lavoro per le voci campagna di servizio sul prodotto. Aggiungere i campi, i pulsanti e gli elenchi correlati obbligatori ai layout di pagina per gli oggetti Campagna di servizio sul prodotto, Elemento campagna di servizio sul prodotto e Ordine di lavoro.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Lightning Experience |
| Disponibile in: Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud e Media Cloud. Visualizzare la disponibilità. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
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| Per personalizzare i layout di pagina: | Personalizza applicazione |
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Se necessario, aggiungere il pulsante Aggiungi a campagna di servizio a un layout di pagina per l'oggetto Elenco fruibile.
- Dalle impostazioni di gestione degli oggetti per gli elenchi fruibili, accedere a Layout di pagina.
- Fare clic su un layout di pagina Elenco fruibile.
- Trascinare il pulsante Aggiungi a campagna di servizio dalla tavolozza alla sezione Dettagli elenco fruibile della pagina.
- Salvare le modifiche.
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Per aiutare i responsabili dell'assistenza a generare ordini di lavoro per voci campagna di servizio sul prodotto selezionate, personalizzare la pagina record Campagna di servizio sul prodotto nel Generatore di app Lightning.
- Nella pagina del record di una campagna di servizio sul prodotto, fare clic su Imposta e quindi su Modifica pagina.
- Fare clic sul componente elenco correlato per l'elenco correlato Campagna di servizio sul prodotto.
- Nel riquadro delle proprietà del componente, per Tipo di elenco correlato, selezionare Elenco ottimizzato.
- Selezionare Mostra barra azioni visualizzazione elenco.
- Salvare la pagina e attivarla.
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Aggiungere i campi, gli elenchi correlati e le azioni pertinenti a un layout di pagina per l'oggetto Campagna di servizio sul prodotto.
- Dalle impostazioni di gestione degli oggetti per le Campagne di servizio sul prodotto, accedere a Layout di pagina.
- Fare clic su un layout di pagina Campagna di servizio sul prodotto.
- Trascinare questi campi dalla tavolozza alla sezione Dettagli campagna di servizio sul prodotto della pagina: Nome campagna di servizio sul prodotto, Stato, Priorità, Prodotto, Descrizione, Tipo, Tipo di lavoro, Data iniziale, Data finale ed Elenco fruibile.
- Trascinare il pulsante Crea ordini di lavoro per tutte le voci dalla tavolozza alla sezione Dettagli campagna di servizio sul prodotto della pagina.
- Trascinare questi elenchi correlati dalla tavolozza alla sezione Elenchi correlati della pagina: Voci campagna di servizio sul prodotto, Ordini di lavoro e Ordini di reso.
- Modificare le proprietà dell'elenco correlato Elementi campagna di servizio sul prodotto.
- Espandere la sezione Colonne e spostare questi campi dall'elenco Campi disponibili all'elenco Campi selezionati: Numero elemento campagna di servizio sul prodotto, Asset, Prodotto, Veicolo, Stato, Membro elenco fruibile e Tipo di record target generato.
- Espandere la sezione Pulsanti e selezionare i seguenti pulsanti standard da visualizzare nell'elenco correlato: Nuovo e Crea ordini di lavoro per voci selezionate.
- Fare clic su OK.
- Salvare le modifiche.
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Aggiungere i campi pertinenti a un layout di pagina per l'oggetto Elemento campagna di servizio sul prodotto.
- Dalle impostazioni di gestione degli oggetti per Elementi campagna di servizio sul prodotto, accedere a Layout di pagina.
- Fare clic su un layout di pagina Elemento campagna di servizio sul prodotto.
- Trascinare questi campi dalla tavolozza alla sezione Dettagli elemento campagna di servizio sul prodotto della pagina: Numero elemento campagna di servizio sul prodotto, Stato, Campagna di servizio sul prodotto, Prodotto, Asset, Veicolo, Membro elenco fruibile e Tipo di record target generato.
- Salvare le modifiche.
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Aggiungere i campi pertinenti e gli elenchi correlati a un layout di pagina per l'oggetto Ordine di lavoro.
- Dalle impostazioni di gestione degli oggetti per gli ordini di lavoro, accedere a Layout di pagina.
- Fare clic sul layout di pagina di un ordine di lavoro.
- Trascinare questi campi dalla tavolozza alla sezione Dettagli ordine di lavoro della pagina: Numero ordine di lavoro, Stato, Oggetto, Fonte di generazione, Campagna di servizio sul prodotto, Voce campagna di servizio sul prodotto, Tipo di lavoro, Ordine di lavoro controllante, Account, Caso, Priorità, Referente, Titolare, Asset, Listino prezzi e Descrizione.
- Trascinare questi elenchi correlati dalla tavolozza alla sezione Elenchi correlati della pagina: Voci ordine di lavoro, Ordini di lavoro controllati e Tipi di lavoro.
- Salvare le modifiche.
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