Tillatelser for produkttjenestekampanjer
Salesforce-administratorer, serviceledere og servicerepresentanter krever tillatelser for å opprette og behandle Produkttjenestekampanjer og lister for handlinger.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud og Media Cloud. Se tilgjengelighet av versjon. |
Se gjennom tillatelsessettene som hver personlighet trenger for å konfigurere og bruke Produkttjenestekampanje.
| Personer | Hva de gjør | Tillatelsessett |
|---|---|---|
| Admin (Administrator) | Administratorer konfigurerer Produkttjenestekampanjer, lister for handlinger og datakildene for lister for handlinger. De oppretter databehandlingsmotor-definisjoner og handlingslistedefinisjoner. |
|
| Service Manager | Serviceledere oppretter Produkttjenestekampanjer, oppretter handlingslister som inneholder berørte aktiva, og legger til aktivaene i produkttjenestekampanjen. |
|
| Service Agent (serviceagent) | Serviceagenter oppretter arbeidsbestillinger og returnerer bestillinger for å spore arbeidet som skal utføres på aktiva. De genererer arbeidsbestillinger for valgte eller alle elementer i produkttjenestekampanjer. De bruker handlingslistene for produkttjenestekampanjen til å utføre fremdriftsaktiviteter. |
|
For å aktivere Aktivumlivssyklusbehandling kreves IndustriesFieldServiceAddOn-lisensen.
For å kunne konfigurere og bruke handlingslister må administratorer, serviceledere og serviceagenter ha tilgang til Handlingsliste, Handlingsliste-kolonne og andre objekter for handlingslister. Objekttillatelsene er ikke inkludert i tillatelsessettet Handlingssegmentering. Du kan gi disse objekttillatelsene ved å opprette et tillatelsessett eller ved å redigere profilene til de relevante brukerne.
Administratorer og serviceledere må ha Data Cloud-tillatelser for å kunne konfigurere og bruke handlingslister ved bruk av Data Cloud-segmenter. Se Data Cloud-standardtillatelsessett
