Loading
Livssyklusbehandling for aktivumtjeneste
Opprette returbestillinger for Produkttjenestekampanjer

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Livssyklusbehandling for aktivumtjeneste

Opprette returbestillinger for Produkttjenestekampanjer

Serviceagenter kan spore og lette tilbakekalling og retur av aktiva i en produkttjenestekampanje ved å opprette returbestillinger. Returbestillinger beskriver årsaken til retur av aktiva, og kilden og målet for returbestillingen. Du kan fange opp hvordan kunder blir refundert for det returnerte aktivumet, behandlingsplanen for aktivaene etter at de er returnert, og andre viktige detaljer. Opprett en returbestilling for en produkttjenestekampanje og en returbestillingslinje for hvert aktivum som er inkludert i kampanjen.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud og Media Cloud. Se tilgjengelighet av versjon.
Nødvendige brukertillatelser
Opprette returbestillinger og returbestillingslinjer for Produkttjenestekampanjer

Lese-tilgang til produkttjenestekampanje

OG

Lese-tilgang til produkttjenestekampanjeelement

OG

Opprette tilgang til returbestilling

OG

Opprette tilgang til returbestillingslinje

OG

Brukertillatelsen Behandle Produkttjenestekampanjer

Forsikre deg om at administratoren har lagt til den relaterte listen Returbestilling i sideoppsettet for produkttjenestekampanjen og den relaterte listen Linjeelement i returbestilling i sideoppsettet for produkttjenesteelement i kampanjen.

  1. Opprett en returbestilling for en produkttjenestekampanje.
    1. Åpne produkttjenestekampanjen som du vil opprette en returbestilling for.
    2. Klikk på Ny fra den relaterte listen Returbestillinger i Relatert-fanen i produkttjenestekampanjen.
    3. Oppgi kontoen og kontakten for returbestillingen.
    4. Angi forsendelsesinformasjonen, inkludert opprinnelsesstedet, bestemmelsesstedet, leveringstypen og forventet ankomstdato.
    5. Oppgi en status for returbestillingen.
    6. Skriv inn en beskrivelse av returbestillingen.
    7. Angi andre detaljer, og lagre endringene.
  2. Opprett en returbestillingslinje for en produkttjenestekampanje.
    1. Åpne artikkelen i produkttjenestekampanjen som du vil opprette en returbestillingslinje for.
    2. Klikk på Ny fra den relaterte listen Linjeelement i returbestilling på Relatert-fanen i produkttjenestekampanjen.
    3. Søk etter og velg returbestillingen du opprettet.
    4. Søk etter og velg aktivumet som er relatert til produkttjenestekampanjen.
    5. Velg en årsak til aktivumets retur.
    6. Velg en behandlingsplan for å angi foretrukket skjebne for aktivumet etter at det har blitt returnert.
    7. Oppgi mengden av elementer som returneres, og måleenhetens mengde.
    8. Velg tilbakebetalingsmetoden for å angi metoden for å refundere kunden for aktivumreturen.
    9. Angi forsendelsesinformasjonen, inkludert kilde- og bestemmelsesstedet.
    10. Angi andre detaljer, og lagre endringene.
 
Laster
Salesforce Help | Article