建立產品服務行銷活動的退貨單
服務工作人員可以透過建立退貨單,追蹤並促進產品服務行銷活動中資產的召回和退貨。退貨單概述資產退貨原因,以及退貨出貨的來源和目的地。您可以 ⁇ 取客戶退貨資產的償還方式、資產退貨後資產的處理計畫,以及其他關鍵詳細資料。針對產品服務行銷活動建立退貨單,以及針對行銷活動中包含的每個資產建立退貨單條列項目。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：Automotive Cloud、Communications Cloud、Consumer Goods、Energy and Utilities Cloud、Manufacturing Cloud、Service Cloud 和 Media Cloud。檢視版本可用性。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 為產品服務行銷活動建立退貨單與退貨單條列項目 | 對產品服務行銷活動的「讀取」存取權 和 對產品服務行銷活動項目的「讀取」存取權 和 對退貨單的「建立」存取權 和 對退貨單條列項目的「建立」存取權 和 管理產品服務行銷活動使用者權限 |
確定您的管理員已將「退貨單」相關清單新增至「產品服務行銷活動」版面配置,並將「退貨單條列項目」相關清單新增至「產品服務行銷活動項目」版面配置。
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建立產品服務行銷活動的退貨單。
- 開啟您要建立退貨單的產品服務行銷活動。
- 在產品服務行銷活動的「相關」索引標籤上,從「退貨單」相關清單中按一下「新增」。
- 輸入退貨單的帳戶和連絡人。
- 指定寄送資訊,包括來源位置、目的地位置、出貨類型和預期抵達日期。
- 輸入退貨單的狀態。
- 輸入退貨單的描述。
- 指定其他詳細資料並儲存您的變更。
請參閱 傳回訂單欄位。 -
為產品服務行銷活動項目建立退貨單條列項目。
- 開啟您要建立退貨單條列項目的產品服務行銷活動項目。
- 在產品服務行銷活動項目的「相關」索引標籤上,從「退貨單條列項目」相關清單中按一下「新增」。
- 搜尋並選取您建立的退貨單。
- 搜尋並選取與產品服務行銷活動項目相關的資產。
- 選取退回資產的原因。
- 選取處理計畫以指出資產退貨後偏好的命運。
- 輸入退貨項目的數量和數量測量單位。
- 選取償還方法以表示將資產退貨償還給客戶的方法。
- 指定寄送資訊,包括來源和目的地位置。
- 指定其他詳細資料並儲存您的變更。
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