产品服务市场活动管理记录如何协同工作

产品服务市场活动组定义

合规管理人员可以定义产品服务活动的基本详细信息，例如使用类型、相关潜在风险、严重程度、关键联系人以及风险评估所需的信息。他们可以访问产品服务市场活动组定义记录中的此信息。这提供了启动产品服务市场活动并监督其正确执行所需的强制信息的有效视图。

创建产品服务市场活动组定义后，它可以与相关定义记录相关联，以跟踪有关服务市场活动及其受影响部分的粒度信息。

产品服务市场活动定义

产品服务市场活动定义记录是产品服务市场活动组定义记录的子记录，它映射并捕获有关需要作为市场活动一部分提供服务的产品的信息。这些记录存储与产品相关的精细详细信息，例如受影响的产品数量、关联的序列号和业务品牌。

产品服务市场活动定义记录可以与用于执行目的的产品服务市场活动记录相关联。

产品服务市场活动组定义原因项目

产品服务市场活动组定义原因项目记录存储有关为其启动服务市场活动的受影响项目的信息。这些记录存储与原因项目相关的精细详细信息，例如从相关产品记录派生的品牌和型号信息，以及需要修复的方式。

经销商可以使用这些记录来跟踪产品服务活动中受影响的项目，并要求相关供应商或原始设备制造商退货。如果更换类型是使用信用退货的产品，经销商可以将原因零件退还给供应商或原始设备制造商，并从他们那里获得信用。如果更换类型适用于无产品退货的信用，经销商可以报废原因零件而不退货，并且仍然可以从供应商或原始设备制造商那里获得信用。

产品服务市场活动定义相关原因项目

产品服务市场活动定义相关原因项目记录将产品服务市场活动定义记录与产品服务市场活动组定义原因项目记录相关联。这将跟踪受影响产品有多个原因项目的个案，反之亦然。

产品服务市场活动组定义合作伙伴

有多个合作伙伴或利益相关者可以与产品服务市场活动相关联，需要就相关详细信息进行沟通。确保与这些合作伙伴的精确通信是安全协议的必要条件。产品服务市场活动组定义合作伙伴记录存储与产品服务市场活动定义记录相关的这些协调合作伙伴的信息，例如供应商或分销商。这有助于跟踪关联合作伙伴的角色、客户、通信渠道和联系点。

产品服务市场活动定义合作伙伴库存

产品服务市场活动定义合作伙伴库存记录存储有关合作伙伴持有的库存的信息，例如已经销售或持有受产品服务市场活动影响的未售出产品的经销商。这有助于简化与多个合作伙伴在不同位置对受影响项目的跟踪。

产品服务市场活动定义合作伙伴库存记录可以与用于执行产品服务市场活动的退货单记录相关联。

产品服务市场活动首选合作伙伴

产品服务市场活动首选合作伙伴记录是产品服务市场活动记录的子记录，用于存储执行市场活动的合作伙伴信息。它代表有关在特定地理区域内执行产品服务市场活动的最合适的合作伙伴的信息。它帮助合规管理人员映射和分配服务提供商，以最小化成本和周转时间。用户可以按照他们的优先顺序对相关经销商或分销商进行排名，以在特定位置执行产品服务市场活动。

产品服务市场活动工作类型

以前，用户只能为产品服务市场活动记录定义一种工作类型。现在，用户可以将多个相关工作类型与产品服务市场活动相关联，并使用产品服务市场活动工作类型记录进行关联。例如，召回市场活动可以有检查工作类型和维修工作类型。

备注 要了解如何在定义范围后创建和执行市场活动，请参阅产品服务活动。