產品服務行銷活動管理記錄如何一起運作

產品服務行銷活動群組定義

規範專員可以定義產品服務行銷活動的基本詳細資料,例如其使用類型、相關聯的潛在風險、嚴重性、重要連絡人,以及風險評估所需的資訊。他們可以在產品服務行銷活動群組定義記錄上存取此資訊。這可有效檢視起始產品服務行銷活動並監督其正確執行的必要必要資訊。

建立產品服務行銷活動群組定義後,其可與相關定義記錄相關聯,用於追蹤有關服務行銷活動及其受影響零件的細微資訊。

產品服務行銷活動定義

產品服務行銷活動定義記錄是產品服務行銷活動群組定義記錄的子系記錄,此記錄會對應和捕捉需要作為行銷活動一部分服務之產品的相關資訊。這些記錄會儲存與產品相關的細微詳細資料,例如受影響產品計數、相關聯的序號和業務品牌。

產品服務行銷活動定義記錄可與用於執行目的的產品服務行銷活動記錄相關聯。

產品服務行銷活動群組定義因果關係項目

產品服務行銷活動群組定義原因項目記錄會儲存啟動服務行銷活動之受影響項目的相關資訊。這些記錄會儲存與原因項目相關的細微詳細資料,例如衍生自相關聯產品記錄的品牌和型號資訊,以及其需要修正的方式。

經銷商可以使用這些記錄追蹤產品服務行銷活動中受影響的項目,並向相關供應商或原始設備製造商要求退貨。如果更換類型適用於具有貸項的產品退貨,則經銷商可以將構因零件退回給其供應商或原始設備製造商,並從其處收到貸項。如果更換類型適用於沒有產品退貨的貸項,則經銷商可以將構因零件去除,而不將其退回,而且仍會收到供應商或原始設備製造商的貸項。

產品服務行銷活動定義相關因果關係項目

產品服務行銷活動定義相關原因項目記錄會將產品服務行銷活動定義記錄與產品服務行銷活動群組定義原因項目記錄相關聯。這會追蹤受影響產品具有多個原因項目的個案,反之亦然。

產品服務行銷活動群組定義合作夥伴

有許多合作夥伴或利害關係人可以與需要溝通相關詳細資料的產品服務行銷活動相關聯。安全通訊協定需要確保與這些合作夥伴精確通訊。產品服務行銷活動群組定義合作夥伴記錄會儲存與產品服務行銷活動定義記錄相關的這些協調合作夥伴資訊,例如供應商或經銷商。這有助於追蹤相關聯合作夥伴的角色、帳戶、通訊管道和連絡點。

產品服務行銷活動定義合作夥伴庫存

產品服務行銷活動定義合作夥伴庫存記錄會儲存與合作夥伴 (例如已銷售或持有受產品服務行銷活動影響之未銷售產品的經銷商) 所持有庫存的相關資訊。這可協助透過多個合作夥伴在不同位置簡化追蹤受影響的項目。

產品服務行銷活動定義合作夥伴庫存記錄可與用於執行產品服務行銷活動的退貨單記錄相關聯。

產品服務行銷活動偏好的合作夥伴

產品服務行銷活動偏好合作夥伴記錄是產品服務行銷活動記錄的子系記錄,此記錄會儲存行銷活動執行的合作夥伴資訊。其代表關於在特定地理區域內執行產品服務行銷活動最適合合作夥伴的資訊。其可協助合規主管對應和配置服務提供者,以將成本和整合時間降到最低。使用者可以依偏好順序將相關經銷商或經銷商排名,以在特定位置執行產品服務行銷活動。

產品服務行銷活動工作類型

先前,使用者只能為 產品服務行銷活動記錄定義一個工作類型。現在,使用者可以將多個相關工作類型與產品服務行銷活動建立關聯,並使用產品服務行銷活動工作類型記錄來建立其關聯。例如,取回行銷活動可以有「檢查」工作類型和「修復」工作類型。

備註 若要瞭解如何在您定義範圍後建立及執行行銷活動,請參閱 產品服務行銷活動。