建立產品服務行銷活動工作類型
指定與產品服務行銷活動相關聯的符合資格工作類型相關資訊。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 建立和更新產品服務行銷活動工作類型 | 「產品服務行銷活動」權限集 |
- 進入 App Launcher,尋找並選取「產品服務行銷活動工作類型」。
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按一下「新增」。
系統會自動填入記錄的名稱。
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提供以下欄位的值。
產品服務行銷活動 與產品服務行銷活動工作類型相關聯的產品服務行銷活動。 工作類型 與產品服務行銷活動工作類型相關的工作類型。 - 儲存您的工作。
範例
汽車 OEM Neo Motors 已收到多個客戶和經銷商對 Neo Sedan NXi 車輛的抱怨。調查後,他們發現他們需要修復所有 2023 至 2024 年的座椅調整器螺栓。Neo Motors 的規範專員會針對高嚴重性品質召回,將產品服務行銷活動群組定義記錄歸檔。
他根據收到的資料,為 Neo Sedan NXi 車輛建立產品服務行銷活動定義記錄。
他為 2023 至 2024 年的「座位調整器」螺栓建立產品服務行銷活動群組定義原因項目記錄,並將補救類型作為「取代」來捕捉。他在與 Neo Motors 相關聯的經銷商 (例如 Jiyoo Limited 和 Lizen Partners) 庫存中,為受影響的車輛選取「含信用的產品退貨」取代類型。他要求這些經銷商為購買 Neo Sedan NXi 車輛的客戶提供支援。
在邦加羅爾地區,他選取 Lara Limited (具有未銷售和受影響庫存項目數目上限的供應商) 作為偏好合作夥伴。他與客戶通訊以停止銷售以取得座位調整器螺栓,並要求提取未售出的庫存。
他建立「車輛服務」和「車輛修復」的「產品服務工作類型」記錄,讓這些記錄與召回的產品服務行銷活動記錄相關聯。
在個別記錄中為召回定義所有必要資訊後,他會將其交給服務經理,這些經理會建立用於執行此召回的產品服務行銷活動記錄。
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