Loading
Управление жизненным циклом обслуживания актива
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка кампании обслуживания продуктов

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Управление жизненным циклом обслуживания актива

            Настройка кампании обслуживания продуктов

            Настройте и настройте функции «Кампания обслуживания продуктов», чтобы помочь менеджерам обслуживания организовать Кампании по обслуживанию продуктов и помочь агентам службы поддержки управлять услугами для затронутых активов. Назначьте нужные полномочия пользователям для создания кампаний, курирования списков задействованных активов с действиями и выполнения кампаний. Чтобы помочь пользователям создать списки активов для Кампаний по обслуживанию продуктов, настройте функции списка обрабатываемых и настройте источники данных для списков обрабатываемых. Также настройте макеты страниц, чтобы помочь сервисным группам создавать элементы кампании обслуживания продуктов из списков действий и создавать заказ-наряды для элементов кампании обслуживания продуктов.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Automotive Cloud, Communications Cloud, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud и Media Cloud. Просмотр доступности версии.
            • Модель данных кампании обслуживания продуктов
              Модель данных кампании обслуживания продуктов содержит объекты и поля, которые можно использовать для систематизации действий в Кампаниях по обслуживанию продуктов, отслеживания активов и транспортных средств в Кампаниях по обслуживанию продуктов и управления услугами, которые должны выполняться для активов и транспортных средств.
            • Полномочия кампании обслуживания продуктов
              Администраторы Salesforce, менеджеры по обслуживанию и сервисные агенты должны иметь полномочия для создания Кампаний по обслуживанию продуктов и списков действий и управления ими.
            • Включение управления жизненным циклом обслуживания актива для кампании обслуживания продуктов
              Чтобы настроить и использовать кампанию обслуживания продуктов, включите управление жизненным циклом обслуживания активов в настройках.
            • Настройка действенных списков для кампании обслуживания продуктов
              Настройте и настройте функции «Списки действий», чтобы помочь менеджерам по обслуживанию создать списки активов, которые должны быть включены в Кампании по обслуживанию продуктов. Чтобы настроить списки действий, назначьте нужные полномочия пользователям, включите функции в настройках и настройте источники данных для списков действий, в зависимости от ваших бизнес-потребностей. Списки действий можно создать из двух источников данных: действенные определения списка и сегменты Data Cloud.
            • Настройка макетов страниц для кампании обслуживания продуктов
              Помогите менеджерам и агентам службы поддержки собрать ключевую информацию, просмотреть критические сведения и выполнить соответствующие действия для Кампаний по обслуживанию продуктов. Настройте макеты страниц, чтобы помочь менеджерам обслуживания и агентам создавать элементы кампании обслуживания продуктов из списков действий и быстро создавать заказ-наряды для элементов кампании обслуживания продуктов. Добавьте обязательные поля, кнопки и связанные списки к макетам страниц для объектов «Кампания обслуживания продуктов», «Элемент кампании обслуживания продуктов» и «Заказ-наряд».
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article