Tuotepalvelukampanjan tyƶnkulku
Orkestroi tehokkaita Tuotepalvelukampanjoita peruuttaaksesi, pƤivittƤƤksesi tai palveluttaaksesi useita resursseja.
Vaaditut versiot
| KƤytettƤvissƤ: Lightning Experiencessa |
| KƤytettƤvissƤ: Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud ja Media Cloud. NƤytƤ Edition-version saatavuus. |
Salesforce-pƤƤkƤyttƤjƤ
Salesforce-pƤƤkƤyttƤjƤt valmistelevat Salesforce-organisaation, kohdistavat kƤyttƶoikeuksia kƤyttƤjille ja mƤƤrittƤvƤt tuotepalvelukampanjan ja siihen liittyviƤ ominaisuuksia.
- Ota Omaisuuden palvelun elinkaaren hallinta -asetus kƤyttƶƶn MƤƤritykset-valikosta.
- Kohdista kƤyttƤjille vaaditut kƤyttƶoikeudet, vƤlilehtien kƤyttƶoikeudet ja objektien kƤyttƶoikeudet.
- MƤƤritƤ Tuotepalvelukampanjoille interaktiivisia luetteloita.
- MƤƤritƤ Data Cloud tarvittaessa kƤyttƤmƤƤn Data Cloud -segmenttejƤ luodaksesi interaktiivisia luetteloita.
PalvelupƤƤllikƶt
PalvelupƤƤllikƶt luovat ja hallitsevat Tuotepalvelukampanjoita.
- Luo tuotepalvelukampanja.
- Luo interaktiivinen luettelo, joka sisƤltƤƤ tuotepalvelukampanjaan kuuluvia omaisuuksia. LisƤtietoja on kohdassa Tuotepalvelukampanjoiden kohteiden hallinta.
- LisƤƤ omaisuudet toimintojen luettelosta tuotepalvelukampanjaan. LisƤtietoja on kohdassa Tuotepalvelukampanjoiden kohteiden hallinta.
- Kohdista palveluagenteille tarvittaessa interaktiivisia luetteloita valvoaksesi ja hallitaksesi kampanjoiden toimintoja ja suorittaaksesi ulottuvuustoimintoja.
Palveluagentit
Palveluagentit seuraavat ja suorittavat tuotepalvelukampanjoiden toimintoja.
- KƤytƤ interaktiivisia luetteloita seurataksesi asiaankuuluvia resursseja ja suorittaaksesi kampanjoita.
- Luo tyƶtilauksia valituille kohteille tai kaikille Tuotepalvelukampanjoiden kohteille hallitaksesi suoritettavia palveluita.
- Luo palautustilaus hallitaksesi omaisuuksien takaisinvetoja ja palautuksia tuotepalvelukampanjassa.
Ratkaisiko tƤmƤ artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyƤ!
