Arbeidsflyt i produkttjenestekampanje
Orchestrere effektive Produkttjenestekampanjer for å tilbakekalle, oppgradere eller betjene mange aktiva.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud og Media Cloud. Se tilgjengelighet av versjon. |
Salesforce-administrator
Salesforce-administratorer klargjør Salesforce-organisasjonen, tildeler tillatelser til brukere og konfigurerer Produkttjenestekampanje og relaterte funksjoner.
- Slå på Livssyklusbehandling for aktivumtjeneste i Oppsett.
- Tildel de nødvendige brukertillatelsene, fanetillatelsene og objekttillatelsene til brukere.
- Konfigurer handlingslister for Produkttjenestekampanjer.
- Konfigurer om nødvendig Data Cloud til å bruke Data Cloud-segmenter til å opprette lister for handling.
Serviceledere
Serviceledere oppretter og administrerer Produkttjenestekampanjer.
- Opprett en produkttjenestekampanje.
- Opprett en handlingsliste som inneholder aktiva som er en del av produkttjenestekampanjen. Se Behandle elementer i Produkttjenestekampanjer.
- Legg til aktivaene i handlingslisten i produkttjenestekampanjen. Se Behandle elementer i Produkttjenestekampanjer.
- Tildel om nødvendig handlingslister til serviceagenter for å overvåke og behandle kampanjeaktiviteter og utføre fremdriftsinitiativer.
Serviceagenter
Serviceagenter sporer og utfører produkttjenestekampanjeaktiviteter.
- Bruk handlingslister til å spore aktiva som påvirkes, og utføre fremdriftsinitiativer.
- Opprett arbeidsbestillinger for utvalgte eller alle elementer i en Produkttjenestekampanjer for å administrere tjenestene som skal utføres.
- Opprett en returbestilling for å behandle tilbakekalling og retur av aktiva i en produkttjenestekampanje.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
