Loading
Управление жизненным циклом обслуживания актива
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Создание запроса на возврат запчасти посредством мобильного приложения Field Service Mobile

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Управление жизненным циклом обслуживания актива

            Создание запроса на возврат запчасти посредством мобильного приложения Field Service Mobile

            С помощью мобильного приложения Salesforce Field Service специалисты выездного обслуживания могут запросить возврат запчастей при посещении расположения клиента. Они анализируют проблему и быстро записывают сведения, например, сведения о распространителе и расположения источника и назначения в заказ-наряде. Если технический специалист находится в области без доступа к Интернету, это приложение также безупречно работает в автономном режиме и синхронизирует данные автоматически при наличии Интернета.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Automotive Cloud, Communications Cloud, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud и Media Cloud. Просмотр доступности версии.
            Необходимые полномочия пользователя
            Для создания запроса на возврат запчасти: Управление возвратами сервисных частей

            Прежде чем создавать запрос на возврат запчастей, свяжите прайс-лист и продукты с заказ-нарядом. Добавьте продукт в стандартный прайс-лист, а потом в новый прайс-лист. Заказ-наряд должен быть обновлен такими сведениями, как сведения о контакте и расположения источника и назначения. Свяжите связанные позиции строки заказ-наряда с заказ-нарядом. Потом свяжите заказ-наряд со служебной встречей.

            1. В мобильном приложении Salesforce Field Service Mobile нажмите на сервисную встречу.
              Отображается связанный заказ-наряд.
            2. Коснитесь значка Действия и кнопки быстрого действия «Создать возврат запчасти».
            3. Введите сведения и нажмите «Далее».
              Если вы выбрали организацию в заказ-наряде, имя организации заполняется автоматически.
            4. Чтобы добавить сведения о возвращенной детали, нажмите «Добавить продукт».
            5. Выберите продукт.
              Вы можете выбрать только продукт, указанный в сведениях о позиции строки заказ-наряда.
            6. Введите количество продукта, которое нужно вернуть.
              Количество не может превышать значения, указанного в позициях строки заказ-наряда.
            7. При необходимости выберите причину возврата.
            8. Сохраните и отправьте запрос.

            Заказ на возврат и позиция строки заказа на возврат для заказ-наряда создаются автоматически и добавляются во вкладку сведений по позиции строки заказ-наряда. Заказ на возврат содержит сведения об организации, в то время как позиция строки заказа на возврат содержит сведения о продукте и количестве.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article