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Vermögenswert-Servicelebenszyklus-Verwaltung
Setup für Rückgabe von Serviceteilen

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Setup für Rückgabe von Serviceteilen

Richten Sie die Funktionen für die Rückgabe von Serviceteilen ein und konfigurieren Sie sie, um Rückgabeanforderungen für Teile zu erstellen und Außendiensttechnikern zu helfen, die Teile zu erfassen, die an den Hersteller zurückgesendet werden sollen. Weisen Sie Benutzern, die Rückgabeanforderungen für ein Teil erstellen, die Berechtigungen für die Rückgabe von Serviceteilen zu.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud und Media Cloud. Editionsverfügbarkeit anzeigen.
  • Rückgabeberechtigungen für Serviceteile
    Salesforce-Administratoren, Serviceleiter und Außendiensttechniker benötigen Berechtigungen zum Erstellen und Verwalten von Rückgabeanforderungen für Teile.
  • Setup der Field Service Mobile-Anwendung
    Die Field Service Mobile-Anwendung ist als Offline-Anwendung konzipiert. Sie können ohne Internetverbindung arbeiten und Ihre Änderungen speichern. Salesforce-Service-Manager und Außendiensttechniker benötigen Berechtigungen zum Erstellen und Verwalten von Rückgabeanforderungen für Teile.
  • Voraussetzungen für die Rückgabe von Serviceteilen
    Erfüllen Sie diese Voraussetzungen, bevor Sie die Rückgabe von Serviceteilen in der Vermögenswert-Lebenszyklusverwaltung einrichten und verwenden.
 
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