Loading
Omaisuuden palvelun elinkaaren hallinta
Osien palautuspyynnöt

Osien palautuspyynnöt

Voit palauttaa vaurioituneita varaosia, jotka haluat palauttaa sinulle, helposti palautuspyynnöille. Kenttäteknikot voivat pyytää vaurioituneiden osien palautusta palvelutapaamisen aikana.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud ja Media Cloud. Näytä Edition-version saatavuus.
  • Osa-palautuspyynnön luominen Field Service Mobile -sovelluksella
    Salesforce Field Service -mobiilisovelluksen avulla Field Service -teknikot voivat pyytää varaosien palautusta, kun he vierailevat asiakkaan toimipisteessä. He analysoivat ongelman ja tallentavat nopeasti tietoja, kuten jakajan lisätiedot sekä työtilauksen lähteen ja kohteen sijainnit. Jos teknikko on alueella, jossa ei ole internetyhteyttä, tämä sovellus toimii saumattomasti myös offline-tilassa ja synkronoi tiedot automaattisesti, kun internet on käytettävissä.
  • Osien palautuspyynnön luominen tietokoneella
    Palvelutiimit voivat luoda osan palautuspyynnön yhdelle tai useammalle työtilaukseen liittyvälle tuotteelle. He voivat määrittää jokaiselle palautettavalle osalle jälleenmyyjän lisätiedot, lähteen ja kohteen sijainnin sekä palautuksen syyn. Jokainen varaosan palautuspyyntö voi sisältää useita pyyntöjä kaikille osille, jotka valmistaja odottaa palautuvan.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article