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Gerenciamento de ciclo de vida do serviço do ativo
Solicitações de devolução de peça

Solicitações de devolução de peça

Gere facilmente solicitações de devolução de peças para as peças danificadas que você deseja que sejam devolvidas a você. Seus técnicos de campo podem solicitar a devolução das peças danificadas durante um compromisso de serviço.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud e Media Cloud. Visualizar disponibilidade da edição.
  • Criar uma solicitação de devolução de peça usando o aplicativo Field Service Mobile
    Com o aplicativo Salesforce Field Service Mobile, os técnicos de serviço de campo podem solicitar a devolução de peças quando visitam um local do cliente. Eles analisam o problema e registram rapidamente informações, como os detalhes do distribuidor e os locais de origem e destino em uma ordem de trabalho. Se o técnico estiver em uma área sem acesso à Internet, esse aplicativo funcionará perfeitamente offline também e sincronizará os dados automaticamente quando a Internet estiver disponível.
  • Criar uma solicitação de devolução de peça usando o desktop
    As equipes de serviço podem criar uma solicitação de devolução de peça para um ou mais produtos relacionados a uma ordem de trabalho. Para cada peça que deve ser devolvida, eles podem especificar os detalhes do revendedor, a origem e o local de destino e o motivo da devolução. Cada solicitação de devolução de peça pode conter várias solicitações para todas as peças que o fabricante está esperando de volta.
 
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