Gere facilmente solicitações de devolução de peças para as peças danificadas que você deseja que sejam devolvidas a você. Seus técnicos de campo podem solicitar a devolução das peças danificadas durante um compromisso de serviço.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud e Media Cloud. Visualizar disponibilidade da edição.
Criar uma solicitação de devolução de peça usando o aplicativo Field Service Mobile Com o aplicativo Salesforce Field Service Mobile, os técnicos de serviço de campo podem solicitar a devolução de peças quando visitam um local do cliente. Eles analisam o problema e registram rapidamente informações, como os detalhes do distribuidor e os locais de origem e destino em uma ordem de trabalho. Se o técnico estiver em uma área sem acesso à Internet, esse aplicativo funcionará perfeitamente offline também e sincronizará os dados automaticamente quando a Internet estiver disponível.
Criar uma solicitação de devolução de peça usando o desktop As equipes de serviço podem criar uma solicitação de devolução de peça para um ou mais produtos relacionados a uma ordem de trabalho. Para cada peça que deve ser devolvida, eles podem especificar os detalhes do revendedor, a origem e o local de destino e o motivo da devolução. Cada solicitação de devolução de peça pode conter várias solicitações para todas as peças que o fabricante está esperando de volta.
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