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Einrichten der automatischen Arbeitszeitblatt-Eintragserstellung
Richten Sie die Flows und Aktionen ein, die Arbeitszeitblatt-Einträge zu Beginn und Ende eines Servicetermins erstellen, basierend auf dem geografischen Standort des Technikers.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Alle Editionen von Field Service Plus für Energie und Versorgungsunternehmen und alle Editionen der Vermögenswertservice-Lebenszyklusverwaltung |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Zugreifen auf Flow-Vorlagen | Administrator der Arbeitskostenoptimierung |
Verwenden Sie die in Arbeitszeitblättern und der Arbeitskostenoptimierung verfügbaren Flow-Vorlagen, um automatisch Arbeitszeitblatt-Eintragselemente zu erstellen. Duplizieren Sie die Flow-Vorlagen, aktivieren Sie sie und platzieren Sie sie als Aktionen im Objekt "Servicetermin".
| Flow-Vorlagenname | Verwendung | Flow-Vorlagenbeschreibung |
|---|---|---|
| Erstellen von Arbeitszeitblatt-Einträgen zu Beginn des Termins | Mobil | Erstellt oder aktualisiert einen Arbeitszeitblatt-Eintrag und verknüpft ihn mit einem Arbeitsauftrag oder Arbeitsauftragsbelegposten, wenn ein Außendiensttechniker den Terminstandort erreicht. Schließt automatisch einen Arbeitszeitblatt-Eintrag der Kategorie-Fahrzeit ein und erstellt den nächsten Arbeitszeitblatt-Eintrag der Kategorie-Arbeitszeit, wenn ein Techniker einen Serviceterminstandort betritt. |
| Erstellen von Arbeitszeitblatt-Einträgen am Terminende | Mobil | Aktualisiert den aktuellen Arbeitszeitblatt-Eintrag und erstellt einen Arbeitszeitblatt-Eintrag, wenn die Außendienstressource den Termin abschließt. Schließt automatisch einen Arbeitszeitblatt-Eintrag der Arbeitszeitkategorie ein (aktualisiert die Endzeit) und erstellt den nächsten Arbeitszeitblatt-Eintrag der Fahrzeitkategorie, wenn ein Techniker einen Serviceterminstandort betritt. |
| Erstellen von Aktionsdatensätzen anhand des geografischen Standorts | Mobil | Erstellt einen Aktionsdatensatz mithilfe des geografischen Standorts, wenn ein Außendiensttechniker den Standort eines Servicetermins betritt oder verlässt. Erstellen Sie für jeden Servicetermin zwei geostandortbasierte Aktionen zum Ein- und Austreten in einen Serviceterminstandort, die die entsprechenden Flows für den Start und das Ende des Termins auslösen. |
- Duplizieren Sie die Flow Builder-Vorlagen, die bei Arbeitszeitblättern und der Arbeitskostenoptimierung verfügbar sind.
Sie müssen mindestens einen Flow mit jeder der oben aufgeführten Vorlagen erstellen.
- Suchen Sie in "Setup" unter "Prozessautomatisierung" nach Flows und wählen Sie diese Option aus.
- Klicken Sie auf die Flow-Vorlage, die Sie duplizieren möchten. Klicken Sie beispielsweise auf Aktionsdatensätze anhand des geografischen Standorts erstellen.
- Klicken Sie in der Flow Builder-Kopfzeile auf Speichern unter und geben Sie eine Flow-Bezeichnung und einen Flow-API-Namen ein.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
-
Passen Sie den Flow an und aktivieren Sie ihn.
Beispielsweise können Sie im Flow "Arbeitszeitblatt-Einträge am Terminende erstellen" die Standardintervallzeit für einen Techniker zwischen dem Abschließen eines Arbeitsauftrags und dem Starten der Fahrzeit für den nächsten Arbeitsauftrag festlegen.
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Platzieren Sie die Flows "Arbeitszeitblatt-Einträge zu Beginn des Termins erstellen" und "Arbeitszeitblatt-Einträge am Terminende erstellen" als Aktionen im Serviceterminobjekt.
- Wechseln Sie in den Objektverwaltungseinstellungen für das Objekt, für das Sie Aktionen hinzufügen möchten, zu "Schaltflächen, Links und Aktionen". Wechseln Sie beispielsweise zu den Objektverwaltungseinstellungen für "Servicetermine".
- Klicken Sie auf Neue Aktion.
- Wählen Sie unter "Aktionstyp" die Option Flow aus.
- Wählen Sie den Flow aus, den Sie als Aktion hinzufügen möchten. Wählen Sie beispielsweise Arbeitszeitblatt-Einträge zu Beginn des Termins erstellen aus.
- Geben Sie eine Bezeichnung ein.
-
Geben Sie einen Namen ein, der mit dem Wert der Konstante "ActionDataForEntry" im Flow "Aktionsdatensätze anhand des geografischen Standorts erstellen" übereinstimmt.
Hinweis Der Name dieser Aktion muss mit dem Wert der Konstante "ActionDataForEntry" im Flow "Aktionsdatensätze anhand des geografischen Standorts erstellen" übereinstimmen. Geben Sie "Create_TSE_SA_Entry" für den Flow "Arbeitszeitblatt-Einträge zu Beginn des Termins erstellen" ein. Geben Sie "Create_TSE_SA_Exit" für den Flow "Arbeitszeitblatt-Einträge am Terminende erstellen" ein. - Geben Sie die Details der neuen Aktion ein und speichern Sie Ihre Änderungen.
