Configurar la creación automática de entradas de hojas de horas
Configure los flujos y las acciones que crean entradas de hojas de horas al inicio y al final de una cita de servicio, basándose en la geolocalización de técnicos.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Todas las ediciones de Field Service Plus para energía y servicios públicos y todas las ediciones de Gestión del ciclo de vida de servicio de activos |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para acceder a plantillas de flujo | Administrador de optimización de costes de mano de obra |
Utilice plantillas de flujo disponibles en Hojas de horas y Optimización de costes de mano de obra para crear automáticamente elementos de entrada de hojas de horas. Duplique las plantillas de flujo, actívelas y colóquelas como acciones en el objeto de cita de servicio.
| Nombre de plantilla de flujo | Uso | Descripción de plantilla de flujo |
|---|---|---|
| Crear entradas de hojas de horas al inicio de cita | Móvil | Crea o actualiza una entrada de hoja de horas y la asocia con una orden de trabajo o partida de orden de trabajo cuando un técnico de servicio de campo alcanza la ubicación de la cita. Cierre automáticamente (actualiza la hora de finalización de) una Entrada de hoja de horas de hora de conducción de categoría y cree la siguiente Entrada de hoja de horas de hora de trabajo de categoría cuando un técnico introduzca una ubicación de cita de servicio. |
| Crear entradas de hojas de horas al final de cita | Móvil | Actualiza la entrada de hoja de horas actual y crea una entrada de hoja de horas cuando el recurso de servicio de campo completa la cita. Cierre automáticamente (actualiza la hora de finalización de) una entrada de hoja de horas de hora de trabajo de categoría y cree la siguiente entrada de hoja de horas de hora de conducción de categoría cuando un técnico introduzca una ubicación de cita de servicio. |
| Crear registros de acciones basados en geolocalización | Móvil | Crea un registro de acción utilizando geolocalización cuando un técnico de servicio de campo entra o sale de una ubicación de cita de servicio. Para cada cita de servicio, crea dos acciones basadas en geolocalización para entrar y salir de una ubicación de cita de servicio que desencadenan los flujos de inicio y finalización de cita correspondientes. |
- Duplique las plantillas de Flow Builder disponibles con Hojas de horas y Optimización de costes de mano de obra.
Debe crear al menos un flujo con cada una de las plantillas enumeradas anteriormente.
- Desde Configuración, busque y seleccione Flujos bajo Automatización de procesos.
- Haga clic en la plantilla de flujo que desea duplicar. Por ejemplo, haga clic en Crear registros de acciones basados en geolocalización.
- Haga clic en Guardar como en el encabezado del generador de flujos e introduzca una etiqueta de flujo y un nombre de API de flujo.
- Guarde sus cambios.
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Personalice el flujo y actívelos.
Por ejemplo, en el flujo Crear entradas de hoja de horas al finalizar cita, puede establecer el intervalo de tiempo predeterminado para un técnico entre la finalización de una orden de trabajo y el inicio del tiempo de conducción para la siguiente orden de trabajo.
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Coloque los flujos Crear entradas de hojas de horas al inicio de cita y Crear entradas de hojas de horas al final de cita como acciones en el objeto de cita de servicio.
- Desde la configuración de gestión de objetos para el objeto al que desea agregar acciones, vaya a Botones, Vínculos y Acciones. Por ejemplo, vaya a la configuración de gestión de objetos para Cita de servicio.
- Haga clic en Nueva acción.
- En Tipo de acción, seleccione Flujo.
- Seleccione el flujo que desea agregar como una acción. Por ejemplo, seleccione Crear entradas de hojas de horas al inicio de cita.
- Introduzca una etiqueta.
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Introduzca un nombre que coincida con el valor de la constante ActionDataForEntry en el flujo Crear registros de acciones basados en geolocalización.
Nota El nombre de esta acción debe coincidir con el valor de la constante ActionDataForEntry en el flujo Crear registros de acción basados en geolocalización. Para el flujo Crear entradas de hojas de horas en el inicio de cita, introduzca Create_TSE_SA_Entry. Para el flujo Crear entradas de hojas de horas en el flujo Finalización de cita de servicio, introduzca Create_TSE_SA_Exit. - Introduzca los detalles de la nueva acción y guarde sus cambios.
