設定自動時間表項目建立
根據技術人員地理位置,設定在服務約會開始和結束時建立時間表項目的流程和動作。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：Field Service Plus for Energy and Utilities 的所有版本,以及資產服務週期管理的所有版本 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 存取流程範本 | 人工成本最佳化管理員 |
使用「時間表」和「人工成本最佳化」中可用的流程範本,自動建立時間表項目。複製流程範本、啟用它們,並將其放置為服務約會物件中的動作。
| 流程範本名稱 | 用途 | 流程範本描述 |
|---|---|---|
| 在約會開始時建立時間表項目 | 行動 | 當現場服務技術人員到達約會位置時,建立或更新時間表項目,並將其與工作指示或工作指示條列項目相關聯。 自動總結 (更新技術人員進入服務約會位置時的結束時間) 種類 駕駛時間的時間表項目,並建立種類 工作時間的下一個時間表項目。 |
| 在約會結束時建立時間表項目 | 行動 | 更新目前時間表項目,並在現場服務資源完成約會時建立時間表項目。 自動總結 (更新技術人員進入服務約會位置時的結束時間) 種類 工作時間的時間表項目,並建立種類 駕車時間的下一個時間表項目。 |
| 根據地理位置建立動作記錄 | 行動 | 當現場服務技術人員從服務約會位置進入或結束時,使用地理位置建立動作記錄。 針對每個服務約會,建立兩個以地理位置為基礎的動作,以輸入和輸出服務約會位置,以觸發對應的約會開始和約會結束流程。 |
- 複製適用於「時間表」和「人工成本最佳化」的 Flow Builder 範本。
您必須建立至少一個流程,其中包含前面所列的每個範本。
- 進入「設定」,在「流程自動化」下尋找並選取「流程」。
- 按一下您要複製的流程範本。例如,按一下「根據地理位置建立動作記錄」。
- 按一下流程產生器標題上的「另存新檔」,然後輸入流程標籤和流程 API 名稱。
- 請儲存您的變更。
-
自訂流程並予以啟用。
例如,在「在約會結束時建立時間表項目」流程中,您可以設定技術人員在完成工作指示與開始下一個工作指示的駕駛時間之間的預設間隔時間。
-
將「在約會開始時建立時間表項目」和「在約會結束時建立時間表項目」流程放置為服務約會物件中的動作。
- 進入您要新增動作之物件的物件管理設定,前往「按鈕、連結和動作」。例如,移至「服務約會」的物件管理設定。
- 按一下「新增動作」。
- 在「動作類型」中,選取「流程」。
- 選取您要新增為動作的流程。例如,選取「在約會開始時建立時間表項目」。
- 輸入標籤。
- 輸入符合「根據地理位置建立動作記錄」流程中 ActionDataForEntry 常數值的名稱。
- 輸入新動作的詳細資料,然後儲存您的變更。
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