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Gestión del ciclo de vida de servicio de activos
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          Cómo funciona Gestión de hojas de horas

          Cómo funciona Gestión de hojas de horas

          Utilice la aplicación Gestión de hojas de horas para revisar y aprobar de forma eficiente los horarios laborales de los técnicos. Mejore la precisión de sus procesos financieros utilizando los datos de la hoja de horas aprobada para calcular el pago de los empleados y la facturación de los clientes. Para tomar decisiones fundamentadas y planes estratégicos, los supervisores pueden generar informes a partir de los datos agregados de la hoja de horas. Los líderes de plantilla pueden enviar sus propias horas y las de sus miembros de plantilla, y supervisar su estado de hoja de horas enviada, todo dentro del navegador web.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience
          Disponible en: Todas las ediciones de Field Service Plus para energía y servicios públicos y todas las ediciones de Gestión del ciclo de vida de servicio de activos

          Acceso al módulo Hojas de horas

          El acceso a funciones en el módulo Hojas de horas varía por funciones y permisos de usuario. Las organizaciones utilizan conjuntos de permisos para controlar el acceso y las acciones de los usuarios.

          Los técnicos de campo pueden acceder a funciones de hojas de horas en la aplicación móvil Salesforce Field Service (SFS) para registrar horas y gestionar registros en sus desplazamientos. Los técnicos de campo pueden ver el resumen de la hoja de horas y revisar sus hojas de horas y entradas de hojas de horas. Si el proceso de envío de dos pasos está activado, pueden verificar sus hojas de horas antes del envío y también verificar si los detalles asignados automáticamente son precisos.

          Los supervisores pueden revisar y aprobar hojas de horas para su equipo. Los líderes de plantilla pueden enviar hojas de horas por sí mismos y ver hojas de horas para su plantilla.

          Definiciones de estado de hoja de horas

          Los estados de hojas de horas permiten hacer un seguimiento del progreso de una hoja de horas a lo largo de su ciclo de vida, desde su creación inicial hasta su aprobación o rechazo final. Cada estado indica dónde está la hoja de horas en el proceso de revisión y qué acciones se requieren a continuación.

          • Nuevo: La hoja de horas se crea pero el empleado o líder de plantilla aún no la ha enviado.
          • Enviado: El empleado o líder de plantilla ha enviado la hoja de horas para su revisión y aprobación.
          • Aprobación pendiente: La hoja de horas se envía y está a la espera de revisión y acción (aprobación o rechazo) por parte del supervisor.
          • Error: La hoja de horas no se puede aprobar debido a algunos errores de validación.
          • Aprobado: El Supervisor ha revisado la hoja de horas y ha aprobado los horarios laborales registrados.
          • Rechazado: El Supervisor ha revisado la hoja de horas y ha encontrado discrepancias o problemas que requieren correcciones.
          • Verificación pendiente: El supervisor aún no verificó la hoja de horas.
          • Verificado: El supervisor verificó la hoja de horas.
          • Verificación fallida: El supervisor verificó la hoja de horas y hay algunos errores.
           
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